Не активировали полноценно 2 обещанных бонуса

Казино «Вулкан» всегда с уважением относится к своим игрокам, поощряет успехи и идет на встречу, однако вы, Иван, за год получили 64 дополнительных бонуса, по вашим просьбам бонусы активировались в удобное вам время, выигрыши выплачивались раньше, для вас делали большое количество исключений, включая множество бездепозитных бонусов, в ответ вы в грубой форме постоянно требуете еще и еще больше бонусов, а в данный момент пытаетесь испортить репутацию Клуба. Учитывая количество выданных вам бонусов и их суммы, ваши претензии являются просто необоснованными.

Данные бонусы вы хотите получить не за какую -либо акцию или любую другую игровую механику, вы их просто просите. Учитывая количество и размеры бонусов, получаемых ранее, вашу просьбу было решено удовлетворить частично.

Выслушав обе стороны, а также изучив представленные администрацией казино факты, мы погалаем, что игрок “несколько” преувеличивает свою позицию.
Уважаемый игрок в течении длительного времени ведет себя по одной и той же схеме, требуя бонусы за свои старые депозиты, которые он когда-то вносил.
Когда ему в июле (!) обещали 2 бонуса на майские депозиты, игрок стал требовать 3. Когда с ним обсуждали одни проценты, он стал требовать другие.
При этом электронная корреспонденция от игрока наполнена ненормативной лексикой. А самих этих писем отправляется по 30-40 (!) штук в день (это только к менеджеру, а еще есть техподдержка).
И так как всё это продолжалось довольно продолжительное время (около года) и начало носить паразитирующий характер, в конце концов администрацией казино было принято решение начислить несколько фиксированных (независящих от диспутов с игроком) сумм. Это в итоге вызвало еще большую бурю негатива и угроз (оставления негативных отзывов).

Таким образом Претезния отклоняется в виду некорректного со стороны игрока поведения.

От себя добавлю.

В то время, как мы делаем все от нас зависящее, чтобы помочь всем обращающимся к нам игрокам в их проблемах, мы, тем не менее, имеем нулевую терпимость по отношению к тем, кто пытается совершить какие-либо мошеннические деяния, равно как и получить некие для себя дополнительные выгоды путем разного рода манипуляций. Поэтому данный случай помечается как Отклоненный и по нему не будет далее вестись никакая переписка и игрок более не получит поддержку.

Отдельно стоит кинуть камень в огород казино.
Не стоит обеспечивать себе изначально шаткую позицию перед игроком, давая обещания и не выполняя их в указанном объеме, а также делать шаги лояльности исходя из “сегодняшнего настроения менеджера”, а не в рамках некой задокументированной программы поощрения игроков. Это всё только добавляет заведению минусов в репутацию.

Уважаемый игрок! Вам ясно дали понять, что работать с данной претензией, не является возможным.

Попрошу Вас, не создавать больше сообщений в данной претензии. Она закрыта.

Просьба к казино – На данный момент, претензия считается неактивной. Дальнейшие разбирательства, просим не вести в разделе.

С уважением