Money-X Casino: отменили VIP Bonus

Жалоба направлена в казино

Добрый день! Кешбек – бонус, который вы получаете в виде % от проигранных ставок за неделю. Vip бонус – фиксированный бонус от нашего сайта, который вы получаете раз в месяц. Для того, чтобы получить вип бонус сумма проигрыша за месяц должна быть равна сумме бонуса. Данное условие мы ввели в качестве антиабуза бонусной системы. Многие пользователи начали злоупотреблять данным бонусом.

Добрый день, согласно условиям использования нашего сервиса, пункт 7.5: “If you decide to accept any of our promotional or bonus offer by entering a bonus code during deposit, you agree to the Terms of Bonuses and terms of each specific bonus.” (“Если вы решите принять какое-либо из наших промо- или бонусных предложений, введя бонус-код при внесении депозита, вы соглашаетесь с Условиями предоставления бонусов и с условиями каждого конкретного бонуса.”).

На скриншоте, который вы предъявили, четко указаны условия получения VIP-бонуса. Таким образом, следуя пункту 7.5, приняв решение получить VIP-бонус, вы соглашаетесь с условиями, отображенными на скриншоте.

“Получается это уже не бонус, а 100% кэшбэк” – кэшбек также является частью бонусной программы, он находится на странице “Бонусы” на сайте.

Вы именно абузом и занимаетесь. В понятие “абуз” входит регистрация мультиаккаунтов себе в реф. систему и последующий абуз рефереальной системы​ с нескольких своих аккаунтов, нарушая при этом п. 3.12 условий использования: 3.12 “You, or, if applicable, your employees, employers, agents, or family members, are not registered as an Affiliate in our Affiliate program.”. Уже только за это мы имеем право закрыть Вам доступ к любым бонусам, как и к аккаунту в целом, как и ко всем мультиаккаунтам: бесполезная п., Маша А, Nish X., Галина К. и другим.

Если Вы хотите участвовать в нашей стандартной партнерской программе, то любые средства, получаемые с нее, попадают Вам на баланс без каких-либо ограничений, поэтому являются реальными средствами (поскольку доступны к выводу), и попадают под условия бонусной программы, в которую входит вышеприведенный VIP-бонус

Данную жалобу считаем некорректной. Имеет место нарушение T&S со стороны пользователя. Не имеет место нарушение T&S с нашей стороны.

Разумеется. Вы сами упомянули свою реф. программу, мы проверии ее, выяснили что вы ее абузите с мультиаккаунтов, и запросили стандартную верификацию в случае, если мы подозреваем пользователя в абузе любых сервисов сайта с мультиаккаунтов.

​На какие еще вопросы мы не ответили?

Вы абузили партнерку, регистрируя как своих рефералов, свои же аккаунты, что явяется прямым нарушением T&C.​ 3.12 “You, or, if applicable, your employees, employers, agents, or family members, are not registered as an Affiliate in our Affiliate program.”. Мы видим это, потому что мы видим что на аккаунты, являющиеся вашими реферелами, заходили с Вашего устройства, и на них пополняли через Ваши банковские карты. Для примера, аккаунт #MTMzMTIzMzYyOQ== (Маша А.), является вашим рефералом, и вашим же мультиаккаунтом: вход с вашего устройства, вход с вашей сети, пополнение 24.02.2025 13:27:07 по МСК – 4375.00р – СБП, с карты Максим К., через Яндекс банк. Это было спустя день, как вы пополнили свой аккаунт 23.02.2025 21:25:43 по МСК – 2999.00р – СБП, также с карты Максим К., через Яндекс банк. Абуз заключаеся в том что вы получаете себе в рефералку деньги за пополнения со своих же аккаунтов.

​ “И где профит мне от этого? Если это не мои аккаунты” – это ваши аккаунты и вы за свои пополнения получаете деньги себе в рефералку.

У вас и всех Ваших мультиаккаунтов запросили верификацию​. Вы верифицировали свой аккаунт, а мультиаккаунты у вас не получилось верифицировать.

Просьба закрыть жалобу, игрок уже успел поменять полностью тему разговора, и пытается выяснить, как мы детектим его абуз партнерки.