1xSlots Casino: с 07.05.2025 нет моего депозита на 5026 RUB
Complaint from Skazka24 to 1xSlots Casino dated 09.05.2025
Здравствуйте уважаемый админ !
Опубликуйте пожалуйста.Без вас мне не решить проблему.
07.05.2025 в 8:22 внесла депозит посредством предложенных реквизитов в размере 5026 руб.Депозита нет до сих пор ,обращения в поддержку не дают никаких результатов !!!!Одни обещания.Я скидывала им и чек и выписку с карты ,в итоге без продвижения и деньги как я понимаю мне возвращать не хотят.
Обращаюсь к казино:
Это просто беспредел и неуважение к игрокам !!!!!Все подвержения у вас есть ,так в чем проблема вернуть человеку его деньги ??????Почему вы заставляете ждать столько времени ???Уже не раз было и пока не напишешь жалобу никто шевелиться не хочет,так ещё не извинений в виде бонусов – НИЧЕГО.Это вина вашей платёжной системы -партнера,с какого фига я должна столько ждать ?Я не обязана,а вы исправлять такие проблемы обязаны незамедлительно.
Discussion process (15)
Complaint statistics against 1xSlots Casino
Claims against 1xSlots Casino
Complaint Author
| Parameters | 1xSlots Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | Skazka24 |
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Ваше беспокойство абсолютно понятно, и мы сожалеем, что данный случай доставил вам негативные эмоции. Мы прекрасно понимаем, насколько неприятно ожидание, особенно когда речь идёт о финансовых операциях.
Хотим подчеркнуть, что такие задержки не являются для нас нормой. В большинстве случаев средства зачисляются на счёт моментально, и мы всегда стремимся обеспечить максимально быструю и стабильную работу всех сервисов. Однако важно уточнить, что в подобных ситуациях казино выступает лишь посредником. До момента поступления средств на игровой счёт мы, к сожалению, не имеем к ним доступа и не можем выполнить возврат самостоятельно.
Сотрудники службы поддержки также не решают проблему напрямую — их задача оперативно передавать всю информацию специалистам в платёжный отдел. Именно поэтому у операторов не всегда есть возможность предоставить вам полную картину происходящего в режиме реального времени.
Тем не менее мы уверяем вас: никто не бездействует. Ваш запрос находится на рассмотрении у соответствующего отдела, и с нашей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы ускорить его решение.
Благодарим вас за терпение и понимание. Мы обязательно свяжемся с вами, как только поступит новая информация по вашему обращению.
С уважением,
Команда 1xSlots
Published: 13 May, 08:58
Когда деньги вернёте на счёт????Алле !!!!!!
Уже неделя прошла!!!
Published: 12 May, 13:58
Снова одни обещания ,а фактически нет подтверждения ваших действий в сторону решения проблемы с депозитом !
Когда мне ждать мои деньги ???????????
Published: 10 May, 11:46
Мне безразличны ваше голословие .
Денег до сих пор нет.
А это говорит о вас само за себя.
Бессовестные .
Published: 9 May, 20:57
Вы пишете красиво.
Я третьи сутки я жду свои деньги.И ваши проблемы с платёжной системой меня не должны волновать.
Сегодня 11 мая почти 12 уже , денег так и нет.Я в шоке просто.Это насколько надо обнаглеть,чтобы за пять дней не решить проблему ?!!!!!!!!Можно уже назвать откровенным хищением денег!!!!
Денег нет.Вы издеваетесь????Ещё и тут полный игнор ,замечательная поддержка.
12 мая депозита так и нет ,мало того,сегодня депозит так же пропал на сумму 2509 руб и чую и его я тоже не дождусь !!!!!
Люди если вы это читаете не тратьте деньги в 1xlot -это воры и обманщики !!!!!!!!!!Впервые столкнулась с таким хамством !!!!Обходите стороной эту х………
Я напишу про этих мошенников везде где только можно ,больше терпеть не буду!Украли 7500 тыс и вводят в заблуждение что ищут платежи !Больше не верю!!!!
Доброго дня!
Анастасия, как сообщалось ранее, ваш вопрос активно рассматривается специалистами платежной системы, которым запрос был нами передан крайне оперативно. Дело в том, что в случае возникновения каких-либо внештатных сложностей трудность должна быть внимательно изучена. Если же какой-либо сбой произошел со стороны платежной системы, мы обязательно позаботимся о том, чтобы ваши средства были возвращены в полном объеме. Будьте уверены, что сложность ни в коем случае не останется без внимания!
На данный момент специалисты запросили у вас видеозапись из приложения банка. На этом видео должно быть видно, как вы входите в личный кабинет, после чего находите нужную транзакцию и открываете чек интересующего платежа. Предоставить видеозапись необходимо в нашу службу поддержки. Вы можете сделать это как в онлайн-чате на сайте, так и по электронной почте.
Хотелось бы добавить, что для нас крайне важно решить каждый вопрос и уделить ему особое внимание сервиса, поэтому в качестве компенсации за ожидание будем рады подарить вам 100 FS без вейджера в одном из ваших любимых провайдеров. Уверены, они принесут вам яркие эмоции и скрасят будний день!
С нетерпением ожидаем информации по запросу. Желаем хорошего дня!
С уважением,
команда 1xSlots
Published: 13 May, 10:47
Published: 13 May, 14:06
Наблюдаем, что ваше видео уже находится на рассмотрении специалистами. Мы, конечно же, дали запросу особой приоритет. Пожалуйста, не переживайте: как только мы получим ответ, сразу же направим его вам.
О депозите, который вы упоминали сегодня немного ранее: как видим, перевод на сумму 2509 RUB успешно зачислен на ваш баланс 13.05.2025 в 10:38 по МСК. В случае, если вам понадобится какая-то помощь, операторы службы поддержки всегда на связи и готовы сразу же вникнуть в любой вопрос. Будем рады помочь в любой ситуации!
Уверены, что скоро вернемся к вам с решением по запросу о депозите. Желаем всего самого доброго!
С уважением,
команда 1xSlots
Выписка ,чек ,видео подтверждения платежа у казино ,но уже 14 мая ,а деньги так и не вернули.
Published: 14 May, 12:17
Платежная система сообщила нам, что сложность возникла при обработке платежа с их стороны, что было обнаружено. Спешим сообщить, что ваш депозит на сумму 5026 RUB был успешно зачислен на баланс 14.05.2025 в 12:33 по МСК.
Мы всегда готовы помочь в любой сложности. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется помощь, сразу обращайтесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат или по электронной почте.
Желаем всего самого доброго!
С уважением,
команда 1xSlots
Жалоба решена