Jetton Games Casino: восстановление аккаунта или доступ к аккаунту

Хочу оставить жалобу по поводу того, что казино Jetton уже более 3 месяцев не может дать доступ к моему аккаунту. Или попросту его перенести на новый аккаунт.
Началось все с 15 февраля, когда я при переносе данных на новый телефон, потеряла доступ к телеграм-аккаунту о чем спустя 3 дня (после тщетных попыток восстановить тг), написала сначала саппортам чатов. Позже мне писали отписки, якобы отправили обращение в Вип-отдел казино Jetton. Спустя 4 дня, я написала на почту security
Они отослали меня обратно к админам чатов. При всем этом, я не могу создать новый аккаунт, по правилам самого казино о мультиаккаунтах.
От них ответа жду до сих пор.
Кое как нашла своего вип-менеджера, отписала ей, по итогу так и не поняла, что либо у меня новый неизвестный менеджер. Либо менеджер она, но сделать ничего не может. На тот момент шёл турнир, в котором я занимала призовой место, и порядка 40 $ я уже потеряла, молчу уже о том, что все кешбек бонусы и прочее так же. Исходя из всего этого, думаю что также меня лишат статуса Вип, только из-за их объективно наплевательской ошибки и невозможности переноса аккаунта или его восстановления. Все скриншоты приложу в порядке от переписки с вип-менеджером, до сообщения на почту саппортам самого казино.
Ещё хотелось бы добавить, что все подтверждающие манипуляции о том, что аккаунт мой, я провела, именно с саппортами казино по почте.