1Win Casino: открыли зависимый аккаунт, под предлогом партнера

Здравствуйте участники и администрация форума Latest. Сразу подчеркну обращаюсь с жалобой от имени игрока к казино, претензий к пп у меня нет! После крупного проигрыша заблокировал игровой аккаунт по причине азартной зависимости 17 сентября 2023 года, по моей просьбе потом снова открыли и я проиграл кучу средств. Отправил запрос снова на блокировку по причине лудомании 3 января 2024 года и акк закрыли.
Вспомнил о партнерской программе думаю ну хоть так верну своих часть проигранных, при этом В ПРАВИЛАХ не указаны условия вывода средств из партнерки. Написал менеджеру 12 сентября 2024 и начал пробовать сотрудничество.

в Диалоге были 3 менеджера Екатерина и Юлия, Анна.

24 сентября 2024 года узнаю что вывод из пп осуществляется только через игровой аккаунт, попросил менеджера партнерки Екатерину открыть игровой аккаунт для вывода средств, она меня спросила “Почему ваш игровой был заблокирован” я овтетил “отдых от игры” после этого спокойно разблокировали. 15 онтября 2024 года проигрываются деньги, пишу с просьбой о блокировке, Екатерина мне отвечает “вижу, что вновь все проиграли” и тут я начал предлагать варианты что бы держаться от игр по дальше.

1. Предлагаю сделать игровой акк только для вывода + ограничить игры.
2. Выводить на прямую из пп
3. Давать время для вывода 2-3 минуты и закрывать акк.
4. Открывать и Закрывать акк 1 раз в месяц.
5. Отключить кнопку пополнения на игровом.

Получаю в ответ “слова мотивации”: держите себя в руках, играйте только на выделенные средства, жизнь одна нужно развиваться. То есть на встречу не пошли, и даже начали отказывать во временной блокировке (по причине нагружаем операционку, то и дело блокировать не можем, у нас нет времени). Переписку прикрепляю.

Предложил ей 4 варианта: блокируете окончательно, открываете 1 раз в месяц, ограничиваете доступ к депозитам, выводите напрямую из партнерки. Получил ответ – пусть вам помогает близкий человек (жена)
управляет доступом, на что я ответил это не выход. По итогу Екатерина сказала последний раз блокирую на время и больше не помогу, со своей лудоманией справляйтесь сами.

После этого дала контакты нового менеджера Юлию и ушла в закат.

При этом проигрыши доходов и депозитов продолжаются, аккаунт без проблем открывается, в том числе через почту (службу безопасности 1 Win) служба безопасности могла заблокировать аккаунт на 3 дня, но потом вновь открывали. При этом я им писал блокируйте навсегда.

Я написал новому менеджеру Юлии, получился почти тот же диалог – я сообщил что у меня игровая зависимость, спросил а как же политика лицензии. Юлия мне твердила все по шаблону, держите себя в руках и не играйте. Юлия предлагала по разблокировке обращаться на почту [email protected] – это служба безопасности к которой я обращался они закрывали и открывали акк каждые 3 дня, так же в 2024 году им же писал о своей лудомании.

Юлия предложила блокировку на месяц, я согласился, в итоге договор был нарушен и игровой аккаунт был открыт намного раньше через почту. Пишу менеджеру почему договорённости не сдержали, мне ответили – вы самостоятельно попросили открыть? Так стоп, договор был без возможности восстановить, а получилось? Всячески издевались.

Так же Юлии я предложил продать пп им или другим участникам на что получил отказ.

Как начался тотальный проигрыш

7 апреля 2025 года для меня начинается ад, проигрыши, проигрыши. Менеджеру пишу о своих проигрышах а в ответ – к игровому аккаунту я не имею прямого отношения.  24.04.2025 проигрываются средства – с карты, с крипты, все до копейки, так же есть кредит (прикрепляю скриншот).

Еще обнаружился VIP менеджер по игровому аккаунту по имени Анна, которая писала о бонусах, я ей задавал вопросы по игре – вся история сохранена, но в конце она сообщила теперь у меня новый менеджер и нужно обращаться на почту партнерской программы. То есть моим игровым аккаунтом управляет партнёрская программа, с кем я и пытался решить вопрос о сохранении моих денег и ограничений меня от игр. Но по итогу? Оба менеджера партнерки отказали и подстрекали к проигрышам.

Сам факт игрок проигрывает доходы + депозиты, но не кто даже не пытается помочь, кроме как советов что бы держаться самостоятельно, вы серьезно? Зачем я блокировал аккаунт с пометкой игровая зависимость, словами и мыслями это не вылечить, тут поможет только блокировка навсегда, такую блокировку не кто не сделал, не менеджер, не служба безопасности. Да я пришел сам в партнерку, но я не приходил в игровой аккаунт, я максимально открыто об этом говорил у меня зависимость, менеджер говорила в таких ситуациях выводим напрямую, но мне особенному отказали. Менеджера Юлия и Екатерина целенаправленно делали так что бы я проигрывал, а иначе объяснений нет. Все что в моих силах я делал, предлагал варианты решений, предлагал прекратить сотрудничество – продажей партнерки.

Что же за сотрудничество и так называемые “партнеры”, если видите проигрыши денег и без действуете, то есть я могу проигрывать у них всю свое оставшуюся жизнь без помех.

У меня нет претензий к партнерке (единственное в правилах не указано про вывод). У меня все претензии к игровому аккаунту и проигрышам моих депозитов, почему после нескольких блокировок по игровой зависимости, вы допустили снова меня к игре? и не препятствовали.

Претензия 1 – почему открыли игровой зависимый аккаунт? Из-за пп? Что помешало найти альтернативу, что помешало выводить напрямую? Что мешало отключить кнопку депозитов? Что мешало отказать в сотрудничестве? Что помешало выкупить эту пп?

Претензия 2 – менеджера по пп в сговоре? Что бы я залил как можно больше денег. Ведь на мои предложения: о блокировке и вывода средств другим методами – не было решений, при этом для них это известная проблема, когда партнер проигрывает доход, и менеджер находил компромисс и выводил на прямую, но мне отказали.

Казалось бы как все прекрасно с пп, но есть большой кредит, есть огромные проигрыши, что в итоге я получил? Ничего, только нервы и потери.

По подсчетам почти весь доход проигран, и еще в 1000 раз больше куча депозитов. Игровой Аккаунт открывали без проблем, много раз. с 7 апреля 2025 года проиграно без единого вывода около 1.5 млн руб.

Прошу вернуть проигранные средства c 7 апреля, я поднимал тревогу сообщал всем, ни кто не хочет слышать, брал кредит, депал последние с крипты, с карты и тд.

Так же конце концов хочу что бы заблокировали игровой акк навсегда без восстановления, как я до этого просил еще в 2023, 2024, 2025.

Что будет с пп? Пусть сами решают, даже по барабану что проиграны доходы из этой пп, для меня важны мои депозиты! Которые были совершенны с 07.04.2025 днем и ночью без остановок.

Получается под предлогом партнера открывается вновь игровой аккаунт, который ранее бы заблокирован из-за лудомании, да я пришел сам, но откуда я знал условия вывода? Были бы строгие правила лицензии с игроком, они бы не допустили к играм и отказали бы в сотрудничестве. И что теперь если стал сотрудничать можно проиграть все деньги без ограничений? И куда еще обращаться и что делать? Если проигрыши идут, а аккаунт закрывать не хотят. Я надеюсь справедливость восторжествует и мне вернут мои проигрыши депозитов.

Переписки прикрепляю не полные, а то получится очень много скриншотов: с почты о моих запросах блокировки навсегда, переписку с менджерами, переписку со службой безопасности.
Так же очень прошу Вячеслава помочь направить письмо в лицензирующий орган. Спасибо.