BitStarz Casino: не дают вывести мои деньги на карту и говорят, что это невозможно
Complaint from Sireal42 to BitStarz Casino dated 29.02.2024
Было несколько депов за месяц примерно, что то давал там не особо, но не выводил.
Депаю очередной раз, дает немного совсем, думаю нужно попробовать вывести.
При выводе средства заморозили как обычно, но не приходят, захожу на почту, пишут нужна верификация, за эти блин копейки))
Ну ок, верифицирую акк, пишу в поддержку, а они говорят нельзя вывести на российскую карту, якобы только в крипте. Причем до этого, ни слова про это.
Спрашиваю почему вы не предупреждаете об этом, ведь депозит как написано “мгновенный”. Мне ответили что и депозит на данный момент сделать никак нельзя, как написали заблокировали, что то такое.
Я тут же пытаюсь сделать депозит, чтобы проверить, ну и естественно мне дают реквизиты на перевод по российской карте.
Делаю скрин реквизитов и спрашиваю сапорта, не обманщик ли он, на что он просто говорит, что общение теперь только через почту, и просто блочит чат) Я даже скрин сделать не могу, потому что там пусто)
Как то так, деньги не большие, так сказать походные, но не приятно. Хотел бы разобраться.
Discussion process (6)
Complaint statistics against BitStarz Casino
Claims against BitStarz Casino
Complaint Author
| Parameters | BitStarz Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | Sireal42 |
Жалоба направлена в казино
Добрый день,
Игрок на момент публикации жалобы уже получил свои средства – выплатили в криптовалюте. Выплаты на карты сейчас действительно недоступны. Увы, серьезные технические проблемы на стороне процессинга.
Отмечу, что оператор поддержки изначально неточно ответил на ваш вопрос, но далее вы перешли на откровенные оскорбления, поэтому чат и был закрыт. Вижу, что позже вам дали более полную и точную информацию: депозиты с карт доступны, выводить можно на криптокошелек. Надеемся, что ситуация временная, и скоро вновь будет найдено решение для комфортных выплат на карты.
Спасибо за понимание!
К слову, сумма выплаты составляла 3,005 RUB, не 1000 USD как указано в жалобе.
Published: 29 February 2024
К слову, после того как я заподозрил в его словах мошенничество, когда он сказал что в рублях сделать деп нельзя, а я увидел что можно, есть так же скрин, я ему сказал что может обратиться в latest? Он ответил что они не помогут мне)))
Но как мы видим ребята работают на отлично! Через таких “операторов” сложно что то решить.
Все верно сумма не такая как в жалобе, я первый раз это делал, не знал что именно нужно указывать.
Ваш оператор сказал что депозит сделать нельзя в рублях, после чего я перешел на страницу оплаты, и увидел что оплату вы принимаете, после чего у меня сложилось впечатление что я общаюсь просто напросто с мошенниками, скинул скрин в чат и спросил его не обманщик ли он?(в форме мата так как это был откровенный обман с его стороны). После этого он сказал что общение через почту, и почистил чат и закрыл, видимо чтобы у меня не осталось скринов, которые могут доказать его некомпетентность.
У меня нет криптокошелька поэтому для меня сложно было вывести эти 3к. Депозиты все около 20К я делал только с карты банка в рублях.
Мало того что я большом для моих средств в минусе, так я еще и вывести нормально не могу.
С учетом коммисий различных до меня дойдут около 2к.
На данный момент я вывел с вашего проекта эту сумму, пропала возможность вносить депозит с карты в рублях.
Это после жалобы произошло, соответственно компетентность ваших сотрудников и отношение к клиентам вашего проекта, лично для меня, на уровне плинтуса.
Очень неудачное знакомство с проектом, такое у меня впервые.
Жалоба решена