Kent Casino: нарушение правил казино, нарушение лицензии, нарушение международного законодательства.
Complaint from Nikolay13 to Kent Casino dated 07.12.2023
Администрация казино KENT сознательно нарушает свои же установленные правила, условия лицензии и международное законодательство. А именно в пункте правил – 4.4.2 категорически запрещено пользоваться услугами и тем более проходить верификацию гражданам Украины, проживающих на территории Украины. Более конкретно:
– Я обратился в службу поддержки казино и в письменном виде с вопросом – возможно ли проходить верификацию и полноценно пользоваться услугами казино KENT с территории Донецка (Украина). На что был получен ответ – да. На этой территории вы можете полностью пользоваться услугами казино без каких либо ограничений. Тем самым казино KENT нарушает установленные свои же правила, условия выданной лицензии и международное законодательство. Вмешиваясь в политические вопросы. Что также запрещено. Для снятия всех вопросов и манипуляций со стороны казино я повторю обратился в поддержку с вопросом – можно ли пользоваться услугами из Киева, Украина. На что был получен ответ – правила запрещают пользования услугами на территории Украины.
Казино KENT имеет международную лицензию и является международным проектом. Соответственно должно соблюдать все международные законы. Я требую выполнить мои требования и впредь не допускать такие моменты. Возможно администрация казино решило поиграть в политические игры. В случае отказа выполнения моих требований – жалоба будет подана регулятору выдавшему лицензию и во все международные организации.
Как мы можем видеть – это система иска политика данной сети казино. Четвёртое казино из четырёх данной сети это делает..
Discussion process (17)
Complaint statistics against Kent Casino
Claims against Kent Casino
Complaint Author
| Parameters | Kent Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | Nikolay13 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте.
Мы проверили всю информацию касательно ситуации, которая с вами произошла и готовы предоставить ответ.
На момент обращения проходило обновление правил проекта и, к сожалению, ещё не все изменения были внесены в правила на сайте. На данный момент обновление полностью закончено и внесено в правила на сайте.
Вы можете свободно использовать все функции нашего сайта, игрокам с вашего региона не запрещено играть в нашем казино, что вы можете видеть сейчас в правилах нашего казино. Трудностей при игре, либо же выводе у вас не возникнет. Приносим извинения за доставленные неудобства, которые могли возникнуть.
Компенсация в данной ситуации не предусмотрена, так как с вашей стороны не были понесены убытки в данной ситуации, вы можете пользоваться услугами нашего казино, вносить депозиты и совершать вывод средств.
Представитель казино kent заявил – “На момент обращения проходило обновление правил проекта” и что все обновления и работы на вебсайте kentcasino.com завершены. Но есть одно Большое “НО”) В пункте правил номер 17 указано, что внесенные “поправки/изменения” действуют только после внесения/изменения на веб-сайте. Договор с проектом kent не имеет обратной силы. Соответственно на момент подачи жалобы действовали Опубликованные правила и запреты указанные в обращении. Администрация проекта kent пытается создать опасный “Прецедент! Любое нарушение правил со стороны проекта Gama можно изменить после подачи жалобы игроком. Это очень опасный возможный “Прецедент”. Из-за того, что так начнут действовать абсолютно все проекты казино. Как каждый из нас знает – игрок/ки не имеют права нарушить ни одного пункта правил. А если вдруг нарушают – казино строго наказывает.
Мои финансовые претензии остаются в силе. Указанная сумма поможет более не совершать подобных нарушений со стороны проекта kent. Своими действиями проект kent не просто нарушил условия договора но и попытался жульничать. После публикации жалобы внеся поправку в договоре.
Что касаемо слов представителя проекта kent – На данный момент (08.12.2023) обновление полностью закончено и внесены правки в правила. Это является очередным обманом со стороны проекта. Доступ к вебсайту или актуальному зеркалу проекта kent с территории Украины запрещен. При регистрации нельзя выбрать из списка допустимых стран – Украина. Отстутствует возможность выбора украинского номера телефона (код страны +380), также отсутствует выбор валюты – Гривна (UAH).
Соответственно проект Gama в очередной раз пытался всех обмануть.
Все финансовые претензии к проекту kent считаю оправданными и подкрепленными неоспоримыми доказательствами.
Проект kent своими действиями нанес не поправимый ущерб. Нарушив территориальную целостность и суверенитет Украины. Осознанно нарушив международное законодательство. Устав ООН. Нанеся вред ещё
55000000 гражданам Украины.
В случае отказа или очердными “махинациями” со стороны проекта kent материалы будут направлены в правоохранительные органы Великобритании и суд. Которые с не поддельным интересом рассмотрят данное нарушение.
Здравствуйте.
Занимаемся вашим вопросом, в скором времени предоставим ответ, благодарим за ожидание.
Published: 13 December 2023
Здравствуйте.
Николай, мы внимательно изучили ваш случай и хотим предоставить дополнительные разъяснения, учитывая обстоятельства вашего обращения.
Отсутствие Финансовых Вложений: Вы подчеркнули, что не совершали никаких депозитов на нашем сайте. Это факт подтверждает, что вы не понесли никаких финансовых потерь в процессе использования наших услуг. Отсутствие финансовых операций с вашей стороны свидетельствует о том, что ваше участие в нашей платформе не было направлено на получение игрового опыта или развлечений.
Поиск Поводов для Жалобы: На основании предоставленной информации мы пришли к выводу, что ваша деятельность на нашем сайте была сосредоточена на поиске возможных нарушений или слабых мест в нашей системе. Это создает впечатление, что ваша цель заключалась не в получении игрового опыта, а в попытке обнаружить технические или юридические несоответствия с целью получения выгоды.
Соответствие Лицензионным Требованиям: Как лицензированное казино Кюрасао, мы строго соблюдаем все нормы и требования, предусмотренные законодательством. Все наши операции проходят регулярные проверки и аудиты для подтверждения нашей надежности и законности. Мы прозрачно информируем игроков о правилах и условиях, а также о предпринимаемых нами мерах по обеспечению безопасной и ответственной игровой среды.
Попытки шантажа и Несправедливых Обвинений: Учитывая, что вы оставили аналогичные жалобы на другие проекты, и учитывая факт отсутствия финансовых вложений с вашей стороны, мы можем предположить, что ваше участие в нашем казино не было направлено на игру. Это создаёт впечатление, что основная цель вашего обращения – искать поводы для подачи жалоб, а не наслаждаться игровым процессом. Такие действия могут быть расценены как попытка оказать необоснованное давление на наше учреждение.
Защита Репутации и Соблюдение Законности: В интересах защиты нашей репутации и соблюдения законных интересов всех наших клиентов, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Мы призываем вас в дальнейшем придерживаться правил честной игры и сотрудничать с нами на основе взаимного уважения и прозрачности.
В заключение, мы хотим заверить вас, что постоянно работаем над улучшением наших сервисов. В будущем мы учтем все возможные моменты для того, чтобы нашим пользователям было более понятно и комфортно пользоваться нашими услугами. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и справедливых условий игры для всех. Благодарим за обратную связь, она помогает нам стать лучше.
Published: 13 December 2023
Ответ разместил.
Здравствуйте уважаемые участники форума.
Как мы можем видеть из представленных доказательств (скриншотов) администрация проекта Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) на протяжении долгого времени Осознанно нарушала установленные на проекте правила. И нарушала бы далее, если бы их “не словили за руку” с доказательствами. Но самое ужасное, что администрация проекта Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) решило своеобразным способом реагировать на свои нарушения – Изменить правила после размещения/оформления жалобы, которые (со слов представителя проекта) – находились в процессе изменения). Как мы все можем видеть на представленных доказательствах (скриншотах) – это очередная ложь. Минимум с 29.06.2023года такие нарушения были регулярные. Добавлены скриншоты из проекта cat. Только обращения на форум дали реакцию. Но и тут обман. Администрация Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) рассказывает, что “всё изменилось” для граждан Украины – регистрация, верификация и все работы завершены. Мы можем видеть очередную ложь – веб-сайт не работает на территории Украины, при регистрации отсутствует возможность выбрать из списка стран – Украину, отсутствует возможность выбрать украинский номер телефона а также отсутствует возможность выбрать украинскую валюту – Гривны (UAH).
Администрация проектов и служба поддержки на веб-сайтах не называет на каких “территориях” – прошу ответить именно за игру на Территории Украины.
Администрация Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) пытается “выкрутиться”. Выдвигая очень серьезные обвинения – “Попытки шантажа и не справедливых обвинений”. Попытки оказать давление на проекты Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent).
Что мы имеем в итоге – администрация регулярно и на протяжении долгого времени нарушала установленные правила. После обнародования данных фактов – изменила правила, но на веб-сайтах изменения не произошли. Хотя представитель проектов нас заверил, что все работы завершены. Администрация Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) решило создать “Прецедент”, после абсолютно любой жалобы – можно изменить правила. Но такой вариант не пройдет. Изменения правил действуют только с момента их публикации на веб-сайтах проекта. Значит факт такой был и он доказан.
Все финансовые претензии остаются в силе.
Нарушение правил договора не только между игроком и компанией, а международного законодательства – “Посягательства на территориальную целостность и суверенитет Украины”. Признание отдельных частей Украины частью другого государства. И проводимая финансовая деятельность на этих территориях. Всё только для финансовой выгоды и скорее всего “игры в политику”.
«Oператор» означает Группу компаний – Fun Fusion N.V., регистрационный номер 156583, зарегистрированный адрес: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao, лицензия номер 365/JAZ Sub-license GLH-OCCHKTW0703052021 – Neticss LTD, регистрационный номер 3237657, адрес Suite 17020 43 Bedford Street, London, United Kingdom. Учредителями и владельцами которого являются две гражданки Украины (информация из открытых источников). Должны соблюдать законы объединённого королевства Великобритании. Соответственно в случае отказа выполнения моих требований документы с доказательствами нарушения международного законодательства будут дополнительно направлены в правоохранительные органы и суд Великобритании.
П.с. мною было отправлены письма в проекты (gama, daddy, cat, kent) с предложением – остановиться и найти решение. Но как мы видим, администрация Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) – уже меня обвиняет в “шантаже”.
Мои финансовые требования прежние. Также прошу рассмотреть вариант – понижения рейтинга проектов Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) и возможность их перемещения в черный список казино.
Итак, представители бренда занимаются словоблудием. В непубличной дискуссии так и не были даны ответы на мои вопросы и вопросы игрока.
Не были даны пояснения, как смена правил влияют на ответы чата игроку и прочие разрешения. Все это, выглядит как попытка выйти быстро из данной ситуации и не более того.
Жалоба закрывается как не решенная, рейтинг казино будет снижен
Published: 14 December 2023
Уважаемый, Вячеслав. Большое спасибо за внимание к теме.
Упд:
Данный кейс пока будет открыт для продолжения дискуссии по ситуации
Аналогичные жалобы будут размещены на всех тематических форумах. Все партнёры данных проектов – Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) будут указаны при подаче заявления в правоохранительные органы ЕС, Великобритании и всех юрисдикций где данные проекты проводили финансовую деятельность.
П.С. это не шантаж. Администрации Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent) был предложен вариант до судебный вариант урегулирования претензий. На что был получен отказ и ложные обвинения.
Всех с Наступившим Новым Годом.
Из интересного по Fun Fusion N.V (gama, daddy, cat, kent).
– Всё платежные системы представленные на данных проектах получили оповещение о нарушении международного законодательства и начинают расследование.
– Все игровые провайдеры представленные на данных проектах получили оповещение о нарушении международного законодательства и начинают расследование.
– Информация размещена всоциальных сетях – twitter, Instagram, Facebook, tiktok и также вызывает интерес.
Запрошен комментарий от лицензии проекта
Published: 9 January 2024
Добрый. Лицензиат вообще не отвечает. Игнорирует сообщения..
Приветствую всех снова 🙂
Проекты Fun Fusion N.V – catcasino.com, daddy.casino, gama.casino и kent.casino – долгое время функционировали без логотипа Лицензиата. Они продолжали свою работу, несмотря на отсутствие официальной информации о Лицензиате, такой как полное название, электронная почта и веб-сайт.
Было необходимо самостоятельно извлекать информацию из правил и условий проектов. В разделе “27.5” удалось наконец-то обнаружить электронную почту для связи с Лицензиатом данных проектов. Сотрудники catcasino.com, gama.casino, daddy.casino, kent.casino официально подтвердили, что указанный адрес электронной почты является официальной почтой их Лицензии.
На этот адрес было отправлено письмо с запросом, и даже получен ответ:
– Лицензиат не имеет никакого отношения к проектам catcasino.com, daddy.casino, gama.casino, kent.casino.
– Генеральный директор провайдера Fugaso лично позвонил и принес извинения за втягивание его провайдера в нарушения Международного Законодательства и пообещал принять все соответствующие меры.
– Представитель платежной системы Visa сообщил, что их компания начала расследование.
– Представитель Amusnet подтвердил, что их компания также начала расследование.
– Представитель Payz сообщил, что их компания начинает расследование.
– Представитель Astro pay сообщил, что их компания начинает расследование.
– Представитель eZeeWallet сообщил, что их компания начинает проверку.
– Представитель Interac сообщил, что также начал расследование.
Список можно продолжать.
Здравствуйте.
Хотим сообщить что валидатор на наших вебсайтах пропал по причине технической неполадки на серверах регулирующего органа, выдавшего нам лицензию.
Когда лицензия истекает, или же более не валидна по какой-либо причине – это отображается в валидаторе соответственно. Однако, как можно было заметить, в данном случае валидаторы пропали в принципе.
Аналогичная ситуация замечалась всех лицензиатов Gaming Curacao, в чем вы можете убедиться запросив информацию у владельцев данной лицензии, которые могли так же заметить этот момент.
Тем не менее, регулятор уже решил проблем и все отображается корректно.
Приносим извинения за временные неудобства.
Всем доброго времени суток. Мы продолжаем восстанавливать справедливость!
На данном этапе:
– наши обращения (запросы) отправлены во все комиссии Евросоюза. Обращения приняты и появляются первые ответы (скриншоты email).
– наши обращения (запросы) отправлены во все крупные мировые информационные агентства:
1. BBC News – United Kingdom
2. CNN – United States
3. The New York Times – United States
4. The Guardian – United Kingdom
5. Reuters – Global Agency
6. Al Jazeera – Qatar
7. Le Monde – France
8. Der Spiegel – Germany
9. The Washington Post – United States
10. South China Morning Post – Hong Kong
Обращения (запросы) приняты и появляются первые ответы (скриншоты email).
– Также запросы в посольства. Ждём ответы.
По мере поступления ответов буду выкладывать информацию.
*Нарушение международного законодательства это не “лотерею” украсть у клиентов.