R7 Casino: многократные отказы в блокировке по зависимости на 9000 USD
Complaint from atushencov25 to R7 Casino dated 04.03.2025
Приветствую всех! Прошу помочь решить мою проблему с Проектом R7. Проект неоднократно нарушил правила лицензии и проигнорировал мое неоднократное требование о блокировке аккаунта по зависимости.
Первый раз в октябре 2024 года я в саппорте запросил блокировку моего аккаунта из-за игровой зависимости (лудомании). Однако поддержка проекта сначала вместо блокировки уговаривала меня продолжать играть, предлагала бонусы и всячески оттягивала блокировку, а если я уж сильно настаивал, операторы просто переставали отвечать на мои запросы о блокировке, в конце ноября мне подключили личного менеджера Юлию, у которой я уже в начале января 2025 так же требовал блокировку по зависимости, на что так же был игнор, ни кто ничего не заблокировал! Постоянная спам рассылка, звонки, и письма на почте приводили опять к очередному депозиту и сливу денег , итог я полностью потерял контроль и за период с октября по февраль проиграл более 1 миллиона рублей. Аккаунт мой всегда был в минусе за весь период проиграно более 2,5 миллиона.
Теперь, когда я снова поднял этот вопрос, R7 до сих пор не заблокировали меня навсегда, а предлагают временные ограничения, убеждая, что позже я смогу продолжить играть и “отыграться”. Я четко заявил, что я лудоман и не должен иметь возможности продолжать игру. Несмотря на все мои доводы, поддержка проекта R7, делает все возможное чтобы я не блокировал аккаунт, играют на моих нервах и моей зависимости. Психологически давят и манипулируют. Вы действительно хотите, чтобы я проиграл последние деньги?! Отправил им письмо на почту которую дала менеджер где указано блокировка навсегда из за зависимости,но ответа не получил! Так что не знаю, заблокировали они или нет, на аккаунте стоит 2 факторака, приложение с кодами я удалил,не хочу туда заходить,очередное искушение!
Я требую немедленно заблокировать мой аккаунт навсегда, без возможности восстановления.
Вернуть все деньги, проигранные с момента моего первого запроса на блокировку (октябрь 2024 года), так как отказ заблокировать меня был нарушением ваших обязательств.
Переписка в чате проекта, к сожалению, не сохраняется у меня, но у R7 на платформе она должна быть доступна. Поэтому у администрации R7 не составит труда её поднять.
Discussion process (30)
Complaint statistics against R7 Casino
Claims against R7 Casino
Complaint Author
| Parameters | R7 Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | atushencov25 |
Жалоба направлена в казино
Published: 11 March, 14:35
Вячеслав доброго времени суток. Подскажите есть ли какие то новости по моей ситуации? Представитель R7,игнорит меня….Хотелось бы понимание иметь.что происходит….
Published: 11 March, 15:14
Вопрос к сожалению ещё в работе.
С администрацией казино идёт спор. Такие вопросы не решаются быстро.
Published: 15 April, 08:19
Здравствуйте, Когда будет решение по жалобе? Месяц просто тишины, три раза уже просил просвятить меня, ни каких новостей ни от представителя проекта ни от вас Вячеслав! Можно, меня посвятить, что происходит? Уже впечатление,что я в игноре полном.
Published: 15 April, 08:34
Ваша жалоба в работе и обсуждается с администрацией казино
Published: 6 May, 11:36
Вячеслав прошу вас ответить мне личные сообщения, вопрос очень срочный
Published: 15 April, 09:32
Спасибо, понял! Читал, что сам руководитель сетки котов, вышел на связь, думал решение по жалобам ускориться, но не тут то было…((( сколько же нервов вымотал этот проект, и нет ни края ни конца этому…..
Published: 8 April, 14:17
Добрый вечер. Вячеслав дайте хоть какую то обратную связь. Тяжко висеть в неопределенности….
Published: 21 March, 05:53
Вячеслав доброго времени суток, извиняюсь за беспокойство, понимаю что у вас много работы, но хотелось бы хоть, что то узнать, в продвижении по моей ситуации. Представитель проекта вообще ушел в игнор, и опять началась спам рассылка от них, я прикрепил скрин к жалобе, на что тоже полный игнор от них.
Published: 12 March, 18:24
Вячеслав доброго вечера, статус жалобы закрывается, просьба не закрывать.
Published: 13 March, 08:56
Все статусы в жалобах меняются руками и ваша закрыта не будет
Published: 11 March, 15:57
Благодарю.Ожидаю решения.
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш аккаунт был заблокирован. Мы проводим анализ ситуации и вернемся к вам с ответом в кратчайшие сроки.
С уважением, команда R7 Casino.
Уважаемый игрок,
Проведя анализ вашей ситуации, было обнаружено, что за блокировкой по зависимости вы обратились 25.02.2025. Затем вы написали на почту нашего проекта о том, что желаете заблокировать свой навсегда по причине игровой зависимости, после чего ваш аккаунт и был заблокирован.
В данном случае компенсация средств не представляется возможной.
С уважением, команда R7 Casino.
Published: 5 March, 13:48
Представитель вообще как то собирается комментировать доказательства опровержения анализа? Или у вас позиция игнора,так же как и ваша поддержка на сайте в суппорте? В очередной раз,вы показываете отношение к своим клиентам! Вы сами вынудили меня вынести эту проблему на всеобщее обозрение! Теперь отмолчаться не получиться,дальше жалоба полетит в лицензиат!
Published: 5 March, 05:16
Видимо плохо вы проводите анализ сложившейся ситуации, попробуйте еще раз, поди еще что найдете?! Не надо лукавить,так как скрины переписок с вашим менеджером противоречат вашим словам и анализу который вы яко бы проводили! Не однократно мою проблему игнорировали,что привело к потере дененжных средств! С октября месяца просил,умолял,ругался,полный игнор моей проблемы!
Published: 4 March, 13:28
За блокировкой по зависимости я первый раз обратился в саппорт вашего проекта в начале октября месяца, к сожалению скрин не сделал,т.к и подумать не мог,что на это понадобиться 5 месяцев уговоров. С октября по январь я не единожды просил заблокировать аккаунт навсегда, в январе месяце я уже обращался на почту к вип менеджеру Юлии за блокировкой по зависимости(скрин приложен к жалобе), и в феврале так же все запросы на блокировку по зависимости я просил менеджера и саппорт, в переписке четко прописано,что с октября месяца я прошу вас меня заблокировать. ваши менеджеры прекрасно,знают о моих запросах и проблеме с контролем игры,это видно из переписки с менеджером,который не разу не отрицал,что я запрашивал блокировку по игровой зависимости(все скрины переписок приложены к жалобе)
Уважаемый игрок,
Приносим свои извинения за ожидание. Мы повторно проводим проверку вашего аккаунта и, как только она будет завершена, вернемся к вам с ответом.
С уважением, команда R7 Casino.
Published: 30 April, 10:07
Здравствуйте! Когда будет решение по моей ситуации? Нервы сдают! Сколько можно выматывать нервы администрации казино? Два месяца прошло практически! Когда это закончиться? С октября месяца ни как не могу распрощаться с проектом R7. Я залез в кредиты и микрозаймы в надежде отыграться с обещания менеджеров казино. Если бы они заблокировали меня еще в начале октября 2024, таких фин. проблем бы у меня не было. Верните мне мои депозиты. Сколько можно издеваться надо мной???!!!
Published: 15 April, 16:31
Отключите меня от вашей долбаной спам рассылки! Сколько можно уже просить и требовать? Вы бы так жалобы активно решали, как шлете свой скам! Достали уже, честное слово!
Published: 4 April, 16:59
Требую немедленно отключить меня от вашего спама!!!!!
Published: 21 March, 18:41
Да вы что издеваетесь? Акк заблочен по зависимости!!! На черта вы мне шлете вашу рассылку???
Published: 19 March, 06:03
Что опять за спам рассылка началась?Требую отключить меня немедленно о вашего спама!
Published: 17 March, 08:32
Представитель проекта долго еще будет отмалчиваться? Сколько еще будем играть в молчанку и держать в ожидании всех?
Published: 11 March, 05:05
Доброго времени суток! Сколько еще будет длиться ваша проверка? Жду 5 дней! Первая прошла за час)))А тут что? Какие сроки у вас на проверку? Или проверка у вас бессрочная? Моим вопросом вообще занимаетесь? Или очередная отписка?!
Published: 8 March, 06:58
Ожидаю ответ…
Доброго вечера!Вишу в подвешенном состоянии,тишина гробовая,что хоть происходит,какие новости? Все в игноре…
Доброго времени суток. Вячеслав, сколько еще ждать решения по жалобе? Почему так долго? По аналогичной жалобе уже было принято решение, мне тоже ждать 3 месяца ответа? Не понимаю, почему так все затянуто(((( Нервы на пределе уже, такая не определенность убивает морально!
Спустя более двух месяцев, представитель проекта вышел на связь для поиска решения, в процессе переговоров, нашли компромисс денежные средства вернули, не в полном объеме конечно, но пошли на встречу! Жалобу можно закрывать! Спасибо!
Жалоба решена