BitStarz Casino: сделал первый аккаунт и был заблокирован на 140 USD
Complaint from cloudarchi1 to BitStarz Casino dated 12.05.2025
Первый раз в жизни зарегистрировался в этом казино, отыграл бонус 40 фриспинов которые были получены по промокоду со стороннего ресурса. После чего отправил заявку на вывод, спустя 10 минут средства были списаны, в чате агент поддержки отвечает по скрипту “Все бонусные предложения могут быть выданы лишь одному человеку, семье…”.
Почитал про казино, у них оказывается обязательная верификация, что ещё раз подтверждает что я первый раз в жизни создаю аккаунт, я готов пройти любую верификацию и у меня нет других аккаунтов
Очень интересно на каком основании были списаны средства, очень уж хочется увидеть ответ представителя. Вот мне заняться было нечем решил в 4 утра двухсотый аккаунт в этом казино создать, ага.
На моем компьютере никогда не было заходов в это казино, для регистрации я использовал обходчик блокировок потому что просто так на сайт не попасть т.к домен заблокирован РКН. Или это казино как в допотопные времена блокирует на основании использования в 2025 году? Забавно
Discussion process (3)
Complaint statistics against BitStarz Casino
Claims against BitStarz Casino
Complaint Author
| Parameters | BitStarz Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | cloudarchi1 |
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Видим, что выигрыш с фриспинов за регистрацию был списан по причине того, что у вашего аккаунта есть пересечение с другим аккаунтом по IP, где такой же бонус уже был использован ранее. В целом, в соответствии с правилами казино – это достаточное основание для списания выигрыша, полученного при игре на какой-либо бонус.
Но вы тоже правы: сейчас при повторной проверке мы допускаем, что это пересечение могло быть случайным, и речи о намеренном злоупотреблении бонусам здесь не идёт.
Поэтому считаем, что правильно будет вернуть средства на баланс и предложить вам пройти верификацию. Ваш аккаунт, к слову, закрыт не был – только ограничен на время проведения коррекции баланса.
Ваш выигрыш с фриспинов уже снова добавлен на баланс в казино, и мы выслали вам на почту письмо с дальнейшими шагами по верификации.
Приносим извинения за неудобства!
Жалоба решена