Cactus Casino: халатное отношение и неоднократное открытие моего аккаунта
Status
Открыта
Date
26-05-2025
Complaint from igrok53 to Cactus Casino dated 26.05.2025
igrok53
Здравствуйте! Казино халатно относится к моей просьбе разблокировали мой аккаунт, неоднократно разблокировали при отправке письма на почту, много раз писал чтобы не разблокировали если даже с моей стороны будут просьбы на что мне ответили и подтвердили что аккаунт не разблокируют прошу вернуть средства после последнего разблокировки аккаунта. Казино нарушило правила не должно было разблокировать аккаунт . Так как я потребовали заблокировать аккаунт навсегда.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Discussion process (11)
Casino Complaint
Complaint statistics against Cactus Casino
Solved problems
11 из 11
Percentage solved
100 %
Avg complaint life time
70 h.
Avg claim amount
$280.7
Casino Complaint
Claims against Cactus Casino
On the reaction of casino: 49 Hs
Cactus Casino
Cactus Casino: обещали не открывать и вновь открыли аккаунт на 250 USD
Здравствуйте!В очередной раз разбанили аккаунт после прошлой жалобы здесь на latestcasinobonuses, а также представитель [...]
Closing
Cactus Casino
Сactus Casino: ошибочно приписали дубликаты и закрыли аккаунт
Ошибка системы. Блокировка аккаунта по ошибке [...]
Rejected
Cactus Casino
Cactus Сasino: просьба отправить запрос в Evolution
Я сделал несколько депозитов в казино cactus. Первый на 1500, второй на 1500, третий на 11000, и на 16000 сделал. В бакк [...]
Closing
Cactus Casino
Cactus Casino: халатное отношение и неоднократное открытие моего аккаунта
Здравствуйте! Казино халатно относится к моей просьбе разблокировали мой аккаунт, неоднократно разблокировали при отправ [...]
Rejected
Cactus Casino
Сactus Casino: отменили выплату и списали часть реального баланса на 35 USD
Добрый день.
Проблем доставило казино cactus, предложив в письме в этот прекрасный день забрать 50руб сразу на реальн [...]
Resolved
Cactus Casino
Cactus Casino: с 16.05.2025 не зачисляют депозит на 3001 RUB
Не зачисляют депозит на сумму 3001р [...]
Casino Complaint
Complaint Author
| Parameters | Cactus Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | igrok53 |
Упоминали игровую зависимость при запросах?
Жалоба направлена в казино
Уважаемый igrok53,
Благодарим за ваше обращение.
Ваш аккаунт был повторно разблокирован после подтверждения запроса, отправленного с вашего зарегистрированного адреса электронной почты. Мы внимательно проверили переписку и подтверждаем, что запрос на разблокировку был инициирован именно с вашей стороны. На основании этого запроса доступ к аккаунту был восстановлен.
Мы понимаем вашу обеспокоенность, однако в случае, когда инициатива исходит от владельца аккаунта через подтверждённый канал связи, действия по разблокировке считаются правомерными.
На данный момент ваш аккаунт остаётся заблокирован, и дальнейших попыток восстановления доступа производиться не будет.
С уважением,
Команда поддержки Cactus Casino
Published: 27 May, 09:45
Мы с вами уже несколько раз обсуждали недопустимость подобного.
Здравствуйте нет я просил просил навсегда заблокировать аккаунт мне казино 8 раз разблокировали аккаунт и я проиграл деньги иза наплевательских отношений к моей просьбе не блокируют аккаунт навсегда иза который просил мне больше не разблокировать прошу вас чтобы мне казино это кактус больше не разблокировало аккаунт прошу окончательно чтобы казино зафиксировало мое решение, и аккаунт больше чтобы не подлежал восстановлению и мне 2 менеджера предлагали разблокировку аккаунта прошу чтобы письма не поступали такие больше с предложениями разблокировать аккаунт.
Мне 2 менеджера предлагали разблокировку аккаунта так же проигнорировал мое неоднократное требование о блокировке аккаунта навсегда Однако менеджеры проекта разблокировки уговаривали меня продолжать играть, предлагали бонусы и всячески пытались разблокировку аккаунта.Постоянная спам рассылка, звонки, и письма на почте приводили опять к очередному депозиту и сливу денег , итог я полностью потерял контроль и проиграл деньги Требую вернуть деньги, проигранные с момента моего первого запроса на блокировку навсегда.
Благодарим вас за обращение. Мы внимательно изучили вашу жалобу и приняли к сведению все ваши пожелания и претензии.
Сообщаем вам, что ваш аккаунт действительно заблокирован окончательно и без возможности восстановления. Мы приносим извинения за любые неудобства, связанные с предшествующими ситуациями, когда аккаунт был временно разблокирован. Ваш запрос о полной и необратимой блокировке теперь окончательно зафиксирован в нашей системе.
Отметим, что согласно нашим правилам и условиям, мы не возвращаем средства, которые были проиграны в казино. Все транзакции и депозиты, произведенные вами ранее, остаются в силе и не подлежат возврату.
Дополнительно мы приняли меры, чтобы никакие предложения по разблокировке или бонусы больше не поступали на ваш электронный адрес или по телефону.
Здравствуйте представитель казино вы можете сейчас что угодно написать, хватит выкручиваться факты нарушения с стороны вашего проекта есть, полностью не согласен, ожидаю мнение уважаемого арбитража форума если бы ваши сотрудники ответственно подходили в рамках правил вопросов не возникло.Когда аккаунт был заблокирован по моей просьбе навсегда вы бы мне не спамили во время блокировки аккаунта который я просил навсегда заблокировать с предложениями постоянной спам рассылками, и письма отправляли на мою почту и менеджера предлагали разблокировку аккаунта такого бы поведения с вашей стороны не было бы я бы не проиграл деньги.Однако на указанном скриншоте есть ваша почта менеджера вашей команды предлагали разблокировку аккаунта. Более того были предложения менеджеров бонусов и разблокировки аккаунта во время блокировки аккаунта который я просил навсегда заблокировать зафиксировано было о предложении разблокировать аккаунт.
Здравствуйте!
При блокировке вашего аккаунта вы были отписаны от всех CRM-рассылок, и ваш аккаунт был заблокирован. Мы больше не будем реагировать на ваши письма или сообщения, связанные с разблокировкой аккаунта.
С уважением,
Администрация Cactus Casino.
Ваш аккаунт действительно был заблокирован по вашему собственному запросу на постоянной основе, и с этого момента вы были исключены из всех рассылок и коммуникаций со стороны казино. Мы сожалеем, если вы получили сообщения, которые могли быть восприняты как спам. Внутренние процессы уже пересмотрены, и соответствующие сотрудники проинформированы.
Тем не менее, мы официально сообщаем, что не будем более рассматривать или отвечать на какие-либо ваши обращения, касающиеся разблокировки аккаунта. Также просим вас воздержаться от написания подобных запросов в чат службы поддержки — они не будут рассматриваться и останутся без ответа.
Благодарим за понимание и желаем всего наилучшего.
С уважением,
Администрация Cactus Casino
Здравствуйте представитель я требую возврата всех депозитов после моего обращения с просьбой блокировки аккаунта навсегда помимо того что я просил заблокировать аккаунт навсегда,мне еще письма отправляли на мою почту менеджера предлагали разблокировку аккаунта,присылали бездепозитные бонусы на почту и смс сообщения когда аккаунт был заблокирован по моей просьбе навсегда, такого бы поведения с вашей стороны не было бы я бы не проиграл деньги, несмотря на прямые обращения что я просил аккаунт навсегда заблокировать.