BaxBet Casino просто не хотят платить, еще и часть баланса списали на 7.000 RUB
Complaint from sterva85 to Bax Bet Casino dated 09.06.2022
Доброго дня начну по порядку!!!!
04,06,2022 я делаю депозит под промокод в размере 300р. Бонус дает около 700р или чуть больше ( не могу назвать точно до рублей так как в казино нет истории бонусов)
отыгрываю спины на балансе 11тысяч с копейками . понимая что от бонуса я могу вывести максимум х10. ( это около 7000) я ставлю на вывод 5000р.
приходит письмо ваш вывод принят ожидайте от 10 минут до 3х часов. Спустя 48 часов 06,08,2022 приходит письмо что вывод отменен( в казино они ставят дату отмены 05,06,2022 в истории что не яляетса действительным. есть письмо от 07,06, от них что именно в этот день была отменена выплата!!!. При входе на сайт я увидела что на балансе 5000р ровно….
Вопрос куда дели остальные средств около 2х тысяч которые положены при отыгрыше бонуса. Вопрос почему средства были отменены если я выводила допустимую сумму даже меньше.
Акаунт полностью верифицирован причем со всеми существующими доп проверками( верификация шла 3 недели!!!) Вывод на данном акаунте раннее уже был !!!!
Чат поддержка в данном казино не работает уже 2 недели!! с 4 го числа я пишу письма на которые они тоже не отвечают!! менеджер который представляет тут казино тоже игнорирует!!!
07,05,2022 я заново поставила на вывод отмененные 5000р!! сегодня уже заканчивается 08,06,2022……
Деньги так же висят.. на почте игнор полный!!!!!
Хочу полного разбирательства куда списали деньги которые мне были положены при отыгрыше бонуса..
почему отменет депозит
почему нет вывода
и что вообще у них происходит за беспредел!!!!!!
Discussion process (18)
Complaint statistics against Bax Bet Casino
Claims against Bax Bet Casino
Complaint Author
| Parameters | Bax Bet Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | sterva85 |
Жалоба направлена в казино
думаю коментарии излишни…. неделя прошла с момента подачи выводаю..тишина..4дня жалоба висит..а им хоть бы что..тишина….
Здравствуйте, Сейчас я изучу ваш вопрос, и вернусь с ответом.
Здравствуйте, Елена! Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
04.06.2022, 23:44:06 вы активировали депозитный бонус на 30 FS, и получили выигрыш с них на сумму 565 Рублей ( скриншот игровой сесии приложили ), в условиях бонуса сказано, что максимальный выигрыш с данного бонуса составляет x10 от суммы бонуса, соответственно максимально возможный выигрыш для вас составляет 5 565 рублей, остальной выигрыш списывается с аккаунта.
Да действительно, мы видим что менеджер ошибочно списал сумму больше чем положено, на ваш аккаунт будет возвращено 865 рублей, где 565 выигрыш с бонуса, и 300 рублей ваш депозит.
Задержка обработки вашего вывода, связанна с большим загруженностью отдела поддержка.
Обращаем ваше внимание, что вы злоупотребляете бонусными предложениями, каждый ваш депозит был совершён под какое-либо промо предложение, это может стать причиной дополнительных проверок, злоупотребление бонусами запрещено, и может привести к дополнительным проверкам.
Время работы отдела поддержки с 09:00 до 24:00 ( МСК+6 , UTC+9 ), Информируем что в связи с техническими сложностями, и большим количеством обращений, возможны увеличение времени ответа до 72-х часов (За исключением выходных, и праздничных дней)
Доброго дн яя может что то не понимаю..какие 865рублей….вы возвращяете н ааукаунт.я н авывод поставила 5000!!!! 5565 должно быть.. вы списали получаете лишние 565р.
По поводу злоупотребления бонусов . они все были под депозит и их вы мне присылали сами!! Ни одного письма я не получала!!! где указано что нельзя на каждый депозит брать бонусы!!
Выведите мне мой честный выигрыш !!!!!!
Почему вы опять в очередной раз отменили платеж?????? он провисел почти неделю и снова отмена!! это умыщленное затягивание вывода!! мне теперь опять ждать неделю*????
Покажите мне где у вас в правилах (или присылаемом письме ) вы указываете что нельзя под каждый депозит брать промо акции?? я такого пункта не нашла!!!!
Почему вы не предупреждаете игрка в присылаемых промо акциях что нельзя брать часто под депозит спины!!!!!
(что б потом был повод для отменя выигрыша…..)
Почему вы снова отменили мой вывод в размере 5000р?????
так же хочу заметить что в акаунет дата отмены 5000 стоит 7го числа!!! это наглая ложь так как сегодня ночью 13го числа!!! он аеще весела на вывод!!! зачем вы заднимим числами делаете отмену вывода?? почему вы не 13го ставите по факту дату а 7го??? что бы в случае проверки вашего казино не было видно что вы неделями не выводите???
прошло 5 дней как я третий раз поставила повторно на вывод 5000… от казино тишина..поддержка так же не работает на почте так же полный игнор.
Такого затягивания вывода не видела ни в одном казино!!!! с 4го числа мучаюсь….
В казино направлено последнее уведомление. после чего жалоба будет закрыта как не решенная, а сам проект отправлен в лист наблюдения
Менеджмент казино обещает вам 40% от суммы вывода, компенсация за ожидание ответа, и задержку в рассмотрении заявки.
На данный момент. Моя сумма как висела так и висит. От них тишина!! Что на почте что в самом казино поддержка молчит..
На балансе все тажэ сумма ни каких изменений…5000 как висели та ки висят.. деньги видимо выводить ни кто не собираетса.поддержка все так же полный игнор что на почте что в самом казино
прошло 10 дней с момента как менеджер обещал что средства выведут… толку ноль… на балансе все таже сумма.. заявка как висела так и висит… казино продолжает молчать…
27е число.. реакции ни какой… месяц практически они выводят смехотворную для казино сумму….
от казино так же за все время ни одного ответа ни н а на почте ни на сайте…
им просто наплевать !!!
Прошел почти месяц!!!!!!!!! Казино как не планировало выводить деньги, так и не планирует!!! Все таже тишина, что на почте, что в сапорте…. думаю уже и так понятно, что они заскамились!! Присвоили себе чужие деньги!!! И отдавать их не планируют!!!Думаю данное казино должно быть не просто в черном списке, а в списке позора казино!!!За месяц не вывести 5000р!!! Ну это просто самое дно!!!!При этом представитель заходит тут на форум, все читает и молчит!!! Потому что сказать не чего!!!!
Администрация казино, не отвечает за свои слова, не исполняет обещанное нам как администрации ресурса
Казино уходит в лист наблюдения с дальнейшим перемещением в черный список
Казино перенесено в черный список, администрация казино перестала выходить на связь вообще.
Жалоба не решена