Disi Сasino: с января проект не выплатил деньги на 4500 EUR
Status
Открыта
Date
09-05-2025
Complaint from Mariya07 to Disi Casino dated 09.05.2025
Mariya07
В январе этого года я выиграла в этом казино порядка 360.000. Мои выплаты зависли «в процессе» и на ежедневной основе меня кормили обещаниями, что в скором времени все выплатят. Спустя 3 мес выделили менеджера, который сообщил, что якобы их кинула платежная система, через которую был инициирован мой вывод средств и ничего мне получить не удастся. От себя добавил, что может мне выслать бонус в виде 500$ после чего мой аккаунт будет заблокирован, что собственно и вышло.
Я в полном шоке от такого отношения, от несправедливости и почему до сих пор нет никаких рычагов воздействия на них?
Могу ли я рассчитывать на полную компенсацию и вашу помощь?
заранее благодарю 🙏🏻
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Discussion process (36)
Casino Complaint
Complaint statistics against Disi Casino
Solved problems
7 из 10
Percentage solved
70 %
Avg complaint life time
30 d.
Avg claim amount
$3528.8
Casino Complaint
Claims against Disi Casino
Resolved
Disi Casino
Disi Casino: уже 33 дня мне не платят деньги на 279 USD
Добрый вечер, играю в казино disi уже долгое время, раньше никаких проблем с выплатами не было. А тут выиграл 279 usd, [...]
Resolved
Disi Casino
Disi Casino: заблокировали доступ и с 27.12.2024 нет выплаты на 1058 USD
Добрый день. Ранее оставлял уже жалобу, открываю заново(старая закрыта без решения), так как смотрю у новых игроков выпл [...]
Resolved
Disi Casino
Disi Casino: с 14.05.2025 нет всей выплаты на 756 USD
Здравствуйте Играю на данном проекте около месяца — за все это время ни разу не возникало проблем, всегда всё было честн [...]
Resolved
Disi Casino
Disi Casino: 09.05.2025 мою выплату отправили не туда на 156.000 RUB
Здравствуйте, вчера заказал вывод на сумму 156 000 RUB, на тинькофф, но их отправили на Сбербанк, к данному банку у меня [...]
Closing
Disi Casino
Disi Сasino: с января проект не выплатил деньги на 4500 EUR
В январе этого года я выиграла в этом казино порядка 360.000. Мои выплаты зависли «в процессе» и на ежедневной основе ме [...]
Resolved
Disi Casino
Disi Casino: обвинили в дубликате за раздачу в чате на 46 USD
дело началось с того, что я ночью зашел на сайт, играл, выигрывал, делал больше раздачи в чате в виде эирдропа. например [...]
Casino Complaint
Complaint Author
| Parameters | Disi Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | Mariya07 |
У вас сохранилась переписка с менеджером данного казино?
Published: 9 May, 11:21
Да, вся переписка велась в телеграмм и итоги нашей переписки я прикрепила в обращении тут. Меня просто обманули и заблокировали аккаунт, ссылаясь на платежную систему. Но, насколько я знаю, казино обязаны брать ответственность на себя и компенсировать… скажите, есть ли хоть малейшие на это шансы?
переписку готова прислать вам с менеджером
нет скриншотов от вас
Published: 9 May, 12:07
Попробую прикрепить все тут, надеюсь получится.
Буду очень ждать обратной связи
менеджер в итоге поставил меня в чс
оч хорошо……
Спасибо, скриншоты приняты
Published: 10 May, 05:43
Скажите пожалуйста, удастся ли добиться какой-то реакции от этого казино или можно даже не рассчитывать?
за 4 месяца ожидания получить такой итог максимально обидно, просто уже не знаю что делать и какие рычаги давления искать на них. Репутация совсем их не волнует, масса жалоб…
Published: 9 May, 15:57
Верю, что вам удастся прояснить эту ситуацию и разобраться в недоразумении. Многие мои друзья успешно решили свои проблемы с вашей помощью 🙏🏻
Уважаемый(ая) пользователь!
Ваши депозиты были возвращены в полном объеме. Также, согласно решению службы безопасности, доступ к вашей учетной записи был закрыт согласно нашему пользовательскому соглашению.
Благодарим за понимание.
С уважением, Disi
Published: 10 May, 11:30
Именно после вашего ответа здесь, вся переписка с менеджером загадочным образом исчезла из ТГ, вот так вы ведете честную игру… я поняла
Одна из причин у вас на сайте более 10 учетных записей, с которых вы вели активность, в том числе получения бонусов и разные манипуляции.
При проверки ваших игровых транзакций обнаружены сомнительные действия связанные с кешбеком и рейкбеком.
Помимо этого с левых учетных записей созданных вами, осуществлялся бонус-хантинг, судя по всему покупались учетные записи VK и Telegram, но вы не учли одни момент – все это осуществлялось с вашего IP адреса.
В технической поддержки вам ответили и объяснили, что мы делаем возврат всех ваших депозитов! И закрываем доступ к учетной записи, информацию предоставил выше.
Published: 10 May, 11:48
Какие я покупала учетные записи? Что за бред вы сейчас несете лишь бы себя оправдать…
Я уже не жду никаких выплат, понятно что их вы уже вывели на другие счета, но неужели так нагло врать 😑
что стало с диси, всегда все было своевременно и честно, сейчас только скам
Published: 10 May, 11:34
Каких 10??? Один активный аккаунт, после его блокировки, когда я не имела возможности писать в чате и поддержке я была вынуждена завести совершенно нулевый, чтобы получить хоть какую-то обратную связь. Ни одного депозита совершено не было.
Как дура вам верила, а меня просто водили за нос.
К примеру вы нашли одну из игр в которой не правильно считались ставки (причина на уровне провайдера) фармили получение VIP уровней и рейкбека с одной своей из левых учетных записей
Published: 10 May, 10:53
Вот к примеру как вы обнуляли рейкбек в 1 день по 250-300$
Published: 10 May, 11:37
Вы вообще в порядке? Я к этому отношения никакого не имею. У меня валюта в рублях, я таких рекбейков в жизни не видела и не могла бы наиграть
Касаемо скриншотов менеджера, у нас даже нет такого сотрудника в штате к таким никнеймом уже как полгода, который вообще являлся рекламным менеджером.
Скриншот подделка.
Вам возвращено было через техническую поддержку порядка 500 + 200$ (эта сумма даже больше чем сумма всех ваших депозитов), после чего учетная запись была закрыта. Вы были об этом изначально проинформированы и согласны с этим.
Published: 11 May, 10:10
Получила я ровно 500$ от вашего менеджера, вы что обманываете даже тут то? Какие еще 200, от кого?!
Published: 10 May, 11:42
А это кто? В тех поддержке мне выделили менеджера, который сразу написал 9.04
Published: 10 May, 11:40
Вот его последние сообщения, где он обещал бонусом послать 500 и дико извинялся, что вышел такой обман, что вся команда диси в полном шоке и приносит извинения
Published: 10 May, 11:24
Что вы несете? Это ведь полная ложь… у меня масса скриншотов, все ваши ответы есть на моей почте, менеджера послала ваша же тех.поддержка. Никаких «рекбейков» я не обновляла. Никаких 10 аккаунтов у меня нет и не было. Лишь один активный и два старых, к которым даже нет доступа. Вернули мне 500$ ваш названный менеджер, после чего отправил в чс.
Ежедневно меня кормили обещаниями и якобы неполадкой платежной системы. Далее обещали перевести все транзакции в крипту и осуществить вывод. Ничего подобного, меня просто кинули…
мда, целый год провела с диси и такого отношения точно не ожидала!
позорище.
что я фармила? Что я делала с вип статусом? Я даже слов таких не знаю.
честно вносила депозиты со своего счета и вела игру
Так идем дальше, нашли больше интересных сведений…
Вот ваша учетная запись fus_for_you, почему она прикреплена к вашей второй учетной записи Mary07?
Вполне вероятно, наша служба безопасности бы закрыло на это глаза, если бы не одно но!
А именно конвертация реферальных средств!
Мы поступили максимально корректно по отношению к вам.
Мы не стали блокировать вас сразу, а предоставили возможность вывести средства, которые действительно принадлежали вам — те, на которые вы внесли депозит и проявили игровую активность.
Хотя по нашему пользовательскому соглашению могли бы спокойно заблокировать за абуз бонусной, партнерской системы.
Ваша учетная запись закрыта.
Средства которые были внесены депозитом, вам вернули в полном объеме.
По правилам нашего пользовательского соглашения: 5.3, 5.5, 5.6, 6.2
Published: 10 May, 16:16
Почему переписка с менеджером вмиг исчезла, если это не ваш сотрудник и вам нечего скрывать?
почему каждый раз мне обещали в ближайшие часы вывести средства и водили за нос?
почему только сейчас вы ищите всевозможные подводные камни и пытаетесь уличить меня в непорядочности?
это ведь все не правда…
неужели не признать наконец
Published: 12 May, 14:49
Не один из наших менеджеров не мог с вами вести диалог в Telegram, ибо обслуживание пользователей происходит только через техническую поддержку на сайте.
Я предоставил выше доказательства, что вы занимались абузом партнерской программы и у вас было более 10 учетных записей на нашем сайте.
Вам был возвращена сумма средств в размере 100% от ваших депозитов и закрыта учетная запись, за нарушение правил нашего проекта.
Published: 12 May, 15:49
Все ясно, никакого конструктивного диалога не случится…
доверие к вашему казино утеряно безвозвратно, сообщу всем, кого я привела, никто не за что не отвечает.
сами дали менеджера, который держал связь с платежной системой и переводил деньги в крипту, в итоге никого не давали, ну что вы дурите меня.
авплатили мне 500$ вместо обещанных 4.500$ и ушли в загас, ок.
уже наслышана, что не я одна такая. Удачи в вашем деле
Да потому что был создан давным-давно профиль Mary07, я не могла с него больше войти и зашла авторизовавшись с тг под fus_for_you и осуществляла игру , там и был выигрыш, никакие реферальные средства я не получала, даже не знала, что это возможно.
полная неразбериха…
я просто вносила депозиты и играла на них, потом узнала, что такое вип уровни и что можно забирать оттуда бонусы, забрала и тоже сыграла, вот и всё
почему такое долгое время меня мурыжили и обещали вывод средств?? Почему сейчас вы ищите какие-то отговорки и претензии ко мне?
я не занималась никаким шулерством, я просто не умею этого делать!
поймите вы наконец
Published: 12 May, 14:53
Наша команда неоднократно обсуждала ваш случай, учитывая вашу высокую игровую активность. Мы тщательно изучили все факты и приняли решение — произвести полный возврат ваших депозитов.
Возврат средств вы получили на указанный вами криптокошелек в чате технической поддержки и были со всем согласны и проинформированы о том, что полученные средства путем нарушения наших правил, забрать не получится.
Published: 13 May, 09:33
Я была лишь осведомлена, что вас обокрала платежная система, поэтому получите свои 500$ и мы вас блокируем, потому что не можем выплатить всю сумму, простите извините
вашу версию происходящего я слышу впервые. Просто диву даюсь как ловко вы все провернули и обманули меня
Published: 12 May, 18:50
Вернули мне часть средств через менеджера. Ваша тех поддержка заблокировала меня еще за пару недель до этих событий. И никаких 500+200$.
не занимайтесь самодурством
Published: 13 May, 14:45
Какая ещё платежка. откуда вы это берете все)
Вы нарушили правила сайта! Вы были заблокированы и вам возвращены были все ваши депозиты.
Published: 13 May, 17:28
Я что по вашему это придумала?! Никто ничего мне не сообщил о нарушениях сайта, каждый раз выдумываете все новые версии. Поддержка, менеджер и админы, вы хоть заранее договорились бы!
Также хочу заметить, на ваших скриншотах все время меняется никнейм менеджера. Никнейм в переписках является вообще рекламным менеджером, он никак не связан с Community.. К тому же этот менеджер уже не работает у нас января 2025 года.
Видимо вы где-то взяли у кого-то никнейм нашего менеджера и подделали скриншоты.
Причина отмены была аргументировано расписана.
Вы занимались абузом партнерской программы и бонусной системы, а также имели более 10 учетных записей на нашем сайте. Все доказательства предоставил в сообщениях выше.
Вам были выплачена вся сумма ваших депозитов и доступ к учетной записи закрыт.
Published: 13 May, 18:34
Уже не знаете, что придумать 🤣 мне вашего менеджера дали в тех поддержке. Никнейм везде тот же. Где ваши 200$? Он мне только 500 прислал, навешал лапши на уши и заблочил, как и на
самом сайте давным давно.
10 аккаунтов это вообще какой-то нонсенс 🤣 Вы за кого меня принимаете? Мне на кой черт 10 аккаунтов в вашем казино, если нигде не выводят средства?
Как я могла подделать скрины с вашего сайта? Вся переписка есть так же на почте дублем
Published: 15 May, 13:38
Техническая поддержка не может дать менеджера. У них нет таких привилегий и никто из администрации никогда не будет вам писать в лс (кроме тех случаях, если вы не связаны с маркетингом)
Published: 15 May, 18:22
Да что вы говорите, а менеджер у рефералов? Давно они пишут в тг, занимаются напрямую решением вопросов с выплатами, депозитами итд.
ваш менеджер давал мне промокод, занимался переводом транзакций в крипту, это ваш сотрудник, посторонний человек таких операций совершить бы не смог с улицы.
где ваши 200?$ помимо 500, которые вы якобы вернули
Published: 16 May, 17:12
Изначально вам была обработана выплата в размере 200 долларов. Однако служба безопасности выявила подозрительные действия, связанные с вашими учетными записями. В качестве компенсации вам вернули все ваши депозиты через техническую поддержку в размере 500 долларов. После этого доступ к сайту был ограничен, о чем вы были заранее уведомлены и с чем выразили согласие.
Ваши действия, включая создание мультиаккаунтов и манипуляции с партнерской программой, нарушили условия нашего пользовательского соглашения.
Обращаем ваше внимание, что наша служба поддержки пользователей никогда не осуществляет взаимодействие через Telegram или другие мессенджеры.
С уважением Disi Games.
Published: 16 May, 18:27
Ну спасибо, что рассказали свою картину мира, о которой я слышу впервые. Иметь с вами дело желания больше нет. Дурите голову остальным клиентам, желаю удачи