Banda Casino: с 26.02.2025 задерживают верификацию и выплату средств на 11.000 USD
Complaint from Nekrasivi39 to Banda Casino dated 03.03.2025
Здравствуйте, в декабре 2024 зарегистрировался на казино банда , играл , проигрывал , снова играл , был то в плюсе то в минусе . 26 февраля , решил снова сделать депозит на этом проекте , так как до этого два месяца почти были сливы на другом проекте.
Залил в общей сложности 15к , оставалось рублей 600 , как я начал заносить . Когда на балансе было около 300к , я попробовал вывести 223к , выплату отклонили и попросили верификацию .в итоге пока шла верификация я проиграл до 90к и поднял до 1 млн. Сначала фото документов и селфи . Я загрузил, со второй или третьей попытки я смог сделать нужного качества . На след день попросили еще селфи с документом в руках и листок а4, с айди и датой , названием проекта . Это я тоже сделал . Тогда мне сообщили, что верификация пройдена, но деньги я не могу вывести , так как аккаунт находится на мониторинге . Из за чего случился этот мониторинг не понятно , в правилах проекта ничего не сказано .
Благо поддержка отвечает быстро , но что за мониторинг не понятно , наверное, специально что бы я слил весь баланс.
Хочется узнать сколько длится этот мониторинг и есть ли конкретные сроки ?
Discussion process (104)
Complaint statistics against Banda Casino
Claims against Banda Casino
Complaint Author
| Parameters | Banda Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | Nekrasivi39 |
Жалоба направлена в казино
Published: 3 March, 13:13
Спасибо Вячеслав, ожидаю ответа от представителя
Информация об успешной верификации
Прикрепляю скрин
Добрый день!
Действительно видим, что аккаунт сейчас на стадии мониторинга (верификацию с нашей стороны прошли успешно), который продлится до 5 числа. После истечения срока в случае положительного ответа со стороны провайдера — без проблем сможете вывести средства учитывая ваши лимиты вывод.
Сейчас не видим никаких трудностей для успешного завершения мониторинга, поэтому можете не волноваться и дожидаться окончания указанного срока.
Published: 24 March, 15:41
Все таки без проблем вывести и не дали , как было написано…….
Published: 3 March, 15:40
Спасибо за обратную связь .
Мониторинг идет до 05.03 получается ?
Значит завтра крайний день мониторинга ?
И следующий вопрос , где у вас прописано такое понятие как мониторинг аккаунта в правилах ? Верификация и проверка – да , я ее прошел, но дальше ничего не сказано.
Можете подправить правила на сайте , чтобы люди могли ориентироваться ?
И крайний вопрос , смогу ли я вывести все денежные средства сразу и закрыть ( удалить) свой аккаунт , в правилах такое наблюдал
Published: 4 March, 12:32
Добрый день!
Да, проверка будет производиться включительно до 5 числа, но уже ночью 6 числа можете создавать заявку на вывод.
Ниже вижу вы просматривали правила, ниже привожу еще дополнительный свод правил политики AML: aml-policy
Платформа оставляет за собой право удостовериться в корректности совершенных вами ставок, игровые сессии проверяет провайдер слотов напрямую по нашей просьбе.
Если вы пожелаете заблокировать свой аккаунт – сможете это сделать обратившись в поддержку, процедура стандартная.
9.1. Вы можете вывести любые неиспользованные и очищенные средства, находящиеся на вашем счете игрока, подав запрос на вывод средств в соответствии с нашими условиями вывода средств. Минимальная сумма вывода средств за одну транзакцию составляет $ 10 (или эквивалент в другой валюте), за исключением случаев закрытия счета, когда вы можете вывести весь баланс.
Растолковать можете это правило?
Уже информации о сроках нету или это у вас поддержка очень компетентная?
Published: 4 March, 12:35
Сотрудник указал достоверную информацию — проверка происходит от 1 до 5 дней. В вашем случае 1 числа был отправлен запрос на мониторинг.
В руках представителей на данном форуме больше информации, точных сроков рядовой сотрудник поддержки указать не может.
Почему первого числа ?у меня есть скриншот где написано что он начался 27 числа, или я не прав?
И там выше был вопрос по пункту 9.1 ваших правил , не могли бы дать пояснение ?
Скриншот прилагаю
Published: 5 March, 11:13
Хочу обратить ваше внимание на то, что с вашей стороны было несколько разных выигрышей в разный период у разных провайдеров.
Проверкой занимаются провайдеры напрямую, в вашем случае два разных мониторинга.
Проблема решена, но прошу не закрывать тему до вывода денежных средств
Проект , очень долго выводит деньги , пытается затягивать этот процесс . Из 4 выводов получился только один .
Альтернативных способов не предлагают, вывести на криптовалюту не разрешают .
Published: 5 March, 11:11
Из всех выводов, которые вы создали заявки и они входили в ваши лимиты — как вижу, все успешные. Остальные выводы были отклонены учитывая ваши лимиты.
Начал выводить деньги и получил блокировку на проекте за якобы второй аккаунт .
До этого я прошел верификацию и мониторинг аккаунта , за что заблокировали ?
Уважаемый Дмитрий,
Мы обнаружили, что Вы используете несколько аккаунтов. Согласно Условиям и Положениям BANDA, описанным в пункте 5.4, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке: Terms and Conditions | BANDA Documentation, Вам разрешено создание и использование только одного аккаунта на платформе, а в случае нарушения правил, аккаунты подлежат немедленной блокировке.
Published: 5 March, 11:26
Действительно видим аккаунт был заблокирован отделом безопасности, передадим заявку на рассмотрение в отдел.
С ответом постараемся вернуться к вам как можно быстрее🙏
Published: 5 March, 11:28
Ожидаю, но это максимально странно с вашей стороны. Была пройдена верификация полная , мониторинг , начал выводить деньги и получил блокировку.
Совпадение ?
Да и к слову , проект новый у вас, наличие мультиаккаунтов это точно не про меня.
Но если вы на этом настаиваете , прошу предоставить доказательства Вячеславу.
Спасибо
Почитал что такое мульт аккаунт на форуме: От себя добавлю еще то , что я пользуюсь проектом и в целом интернетом не с России а из страны африканского континента , так как нахожусь здесь сейчас, впн не пользуюсь. Регистрировался с другого железа , потом сменил телефон на более новый . Тот телефон в наличии , могу предоставить его данные , если это важно . Все доказательства могу предоставить: местонахождение, адрес железа.
Но с текущим почтовым адресом и номером телефона аккаунт у меня один , верификация была пройдена полностью , мониторинг завершен . В чем причина , не понимаю до сих пор
По адресу payments начался полный игнор. От слова совсем.
Проверил информацию, подняв чек покупки телефона . Регистрировался на одном устройстве , на нем по настоящее время и «игра». С других устройств не заходил, скриншот прилагаю. Также прилагаю скриншот местоположения своего.
Готов на проверки любого рода, предоставлю все данные , которые необходимы .
Так же в фотографиях представленных на верификацию есть геометки, по ним тоже можно понять местоположение , если это важно в этом вопросе .
Возможно «мультиаккаунт» которого нет , могли приписать к такому выигрышу , который опять же произошел вчера
Когда я пытался вывести свой выигрыш , мне пришло такое сообщение:
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Мы обращаем Ваше внимание на то, что Ваш запрос на вывод средств был отменен из-за невыполнения условий вейджера.
Для возможности вывода Ваших средств вам осталось сделать ставок на сумму 120 000 RUB. Без отыгрыша вейджера Ваш запрос на вывод будет отклонен.
Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами и Положениями нашего проекта, а именно пунктом Правил 9.2, по ссылке: Terms and Conditions | BANDA Documentation.
Скриншот прикрепляю.
депозит мой был 15 тысяч я его отыграл давно( если я выиграл миллион) короче все направлено было для того , чтобы я слил деньги.
и мультиаккаунт приписали поэтому же. Всяческими способами не хотите отдавать выигрыш.
Вывод один , все эти события связаны между собою . А я и мой выигрыш чисты и прозрачны .
Published: 6 March, 18:30
Добрый день!
Все еще уточняем детали касательно вашей ситуации.
Все доводы и доказательства с вашей стороны учтены и взяты во внимание, просьба предоставить больше времени для решения вопроса.
Заранее благодарим за содействие с вашей стороны.
Published: 6 March, 18:55
Добрый вечер , спасибо за оперативные ответы , что на связи, не игнорируете и держите в курсе !
Есть какие то конкретные сроки рассмотрения моего вопроса ?
К слову, пока отыгрывал «вейджер», пошел на это чтобы вывести деньги , упираться не стал , чтобы вывести их, поймал занос и снова выиграл 500.000р . Думайте сами . Скриншот был выше
Готов предоставить какие либо еще документы или пройти проверки, что нужно для ускоренного рассмотрения моей проблемы ?
Просто возникает вопрос после размышлений: я же проходил проверку вашей сб, и полную верификацию и мониторинг , разумеется вы же проводили проверку меня на мультиаккаунты. Это априори , а тут после выигрыша снова и в процессе вывода денег , вы меня блокируете якобы за мультиаккаунт, которого никогда не было , и не можете предоставить ни мне , ни Вячеславу никаких аргументов по этому вопросу.
Интересует срок рассмотрения данной ситуации, я не думаю , что это такая ситуация, которая требует очень и очень большого количества времени.
Хочется получить свой выигрыш или получиться обоснованное решение сути данной ситуации , если это какая-то «ошибка» с вашей стороны. Напишите тогда как есть. Все мы люди и у всех бывают ошибки.
Мог входить с этого устройства , скриншот прикрепляю , если регистрация была раньше чем 4.01.25
Но аккаунт у меня один , могу заходить с двух устройств. Оба устройства в наличии , могу предоставить все что нужно.
@VyacheslavLenin здравствуйте, какие сроки рассмотрения?
Published: 9 March, 07:08
Время на рассмотрение жалобы представителем уже вышло и пошел второй отсчет , который тоже скоро закончится. Проблема так и не решилась , к сожалению
От представителя полный игнор.
Published: 10 March, 09:51
Ваша жалоба в работе и обсуждается с проектом
Published: 10 March, 09:59
Спасибо за обратную связь , есть ли какие то сроки примерные хотя бы ?
Приветствую всех участников беседы , есть ли что то новое ?
Published: 14 March, 17:45
Изучается то, что предоставило казино как пруфы
Published: 14 March, 17:49
Спасибо за ответ…пока что тогда воздержусь от комментариев
Еще очень поражает тот факт , что в момент проведения верификации, она шла 6 дней , где проверяют досконально то мульт аккаунта не было , а потом он появился получается ) очень странно, верно подметили люди , что это не логично и очень глупо! Ни один здравомыслящий человек так не сделает…..Копать себе могилу и регистрировать второй аккаунт , где указывать свой номер такой же как и на моем аккаунте. А история с емайл адресом вообще отдельный цирк.
А на емайл адреса представители очень сильно обращают внимание и оперируют этим , если взять выдержку с жалобы тоже на банду , где представитель судил по названию почты , что это пишет мужчина и какого возраста …….ксли интересно найди и скину ссылку
Напомню, что телефон в профиле меняется без любого подтверждения , в том числе кода смс.
Да и к тому же регистрация идет через почту , а не через номер телефона , соответственно решающим фактором для мультиакканта должна быть ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ почта. Номер телефона у вас привязывается , еще раз обращаю на это внимание, без какого либо подтверждения . А это значит , что любой человек может создать новый аккаунт с почтовым ящиком +- похожим на мой , к примеру , подставить туда номер телефона , того , кому решил сделать говница и вауля мультиаккаунт готов !? Ты получаешь блок и не можешь вывести свои честно выигранные средства. А кому это нужно и выгодно в данной ситуации , очевидно…..
А если еще и сделать так , чтобы совпадал айпи адрес той страны в какой я нахожусь , а я это выкладывал, посещаю сайт не через впн а напрямую , тогда вообще будет 100 процентный подлог, но самое главное , что аккаунт мульти был создан после моего основного. Зачем это делать нормальному человеку , если он понимает что за любой шаг вправо или в лево от правил ему могут заблокировать аккаунт и не вывести большой выигрыш ? Ситуации интересная получается
Добрый день!
Аккаунт был заблокирован не только на основании одного из аккаунтов, как сообщили представители отдела безопасности.
Из-за того, что ваш IP не из стран Европы\СНГ — проверка возможных мультиаккаутов затянулась.
Обращу ваше внимание на то, что часть средств вы все таки вывели, и это действительно случилось из-за того, что при верификации на это не обратили должного внимания.
При достижении определенных сум вывода или депозита — аккаунт изучают более досконально. При верификации подобные моменты отходят на второстепенный план, в первую очередь проверяются документы.
Published: 15 March, 16:19
Так раскройте нюансы почему разница в одну цифру почты и номер телефона который можно поставить без кода подтверждения – это мультиаккаунт.
И что с моим айпи адресом не так ? Я могу подветрдить что нахожусь за пределами стран СНГ, айпи реальный и без впн.
За 5 дней вы не обратили внимание и не проверили мой аккаунт а проверили только документы ?) проверили то что в профиле имя и фамилия совпадают с данными в документе ? Это смешно очень !
Есть что вы можете предоставить по делу ? Или потребовать от меня ? Готов предоставить информацию и пройти любого рода проверки.
Аккаунт заблокирован уже на всегда или еще идет разбор ситуации с Вячеславом ?
Так оказывается проблема массовая и это не случайности)
Слишком много совпадений , в одно время поступают жалобы одинакового характера.
Сначала с верификацией долгой, ее затягиванием , в одно время
https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/vyplaty/zaderzhka-vyplaty/banda-casino-ssylayas-na-monitoring-ne-vyvodyat-sredstva-na-5000-usd/
Теперь проблема с мультиаккаунтами, скриншот выше, это еще огромная часть людей не знают про этот форум , и просто забивают на ситуацию из за не знания….
Published: 17 March, 07:50
Вынужден не согласиться — такие ситуации действительно есть. Но, есть жалобы, которые закрываются в пользу игроков, есть жалобы, которые закрывают в пользу проекта. Все ситуативно.
Published: 17 March, 07:52
Определено ситуативно, но когда идет среза подобных жалоб в одно время , то я не думаю что это случайности.
Published: 17 March, 12:07
Всего видим одну такую же жалобу в это же время, которую, к тому же, в кратчайший срок закрыли.
Published: 17 March, 12:12
Посмотрите все жалобы к проекту вашему , там очень часто мелькают слова верификация и блокировка.
Хотя, изначально вы себя позиционируете как казино без обязательной верификации.
Но на деле получается наоборот
Published: 18 March, 01:10
Все верно, проект действительно позиционирует себя как платформа без обязательной верификации. Но в правилах с которыми вы соглашаетесь при регистрации — четко прописана наша политика по этому поводу. Мы оставляем за собой право запросить верификацию в любой момент, если посчитаем это нужным.
вот как доказать что у меня все чисто ??не понимаю как ?
за все время они у меня не попросили никакой дополнительной информации от слова совсем!
а только приписывают мне НЕСКОЛЬКО мульиаккаунтов , для чего на этой ужасной платформе создавать мультиаккаунты, где установлены ужасные лимиты и все делается для того , чтобы игрок не смог вывести выигрыш !?
Ни данные мобильного оператора , ни звонка с предоставлением чего либо по видео в режиме реального времени , НИ-ЧЕ-ГО!
На своем сайте и своих серверах , при желании можно подменить и обрисовать все так так красиво …..
Представитель , а вот это как прокомментировать можете ? К чему это было сообщение о вейджере?
Специально чтобы я все проиграл ?
Депозит был 15 т.р
Путем математики 15 на 3=45
9.2. Комиссия за вывод средств не взимается, если вы прокрутите (отыграете) депозит хотя бы 3 раза. В противном случае мы имеем право удержать комиссию в размере 20% с минимальной суммой 5 долларов (или эквивалент в валюте вашего счета) в целях борьбы с отмыванием денег.
Комиссия не взимается ? Так в итоге при выводе она все равно взимается , в чем суть и кто писал эти кривые правила ?
Published: 17 March, 07:44
Обращаю ваше внимание на то, что в период вашей активности было совершено несколько депозитов.
Published: 17 March, 07:46
В тот период было 3 депозита по 5 тысяч .
До этого были минусовые депозиты, но это совсем другой период
Published: 17 March, 07:54
В тот период – 26 февраля
Published: 17 March, 12:13
Или я не прав , так приложите подтверждение тому что депозитов было больше в этот период ?
Я помню все до мелочей , что было в тот день , всю хронологию
Published: 17 March, 12:26
Вот три депозита за тот день
Еще чистил куки по рекомендации вашей поддержки , когда баланс при переключении галки отображался по разному , может это важно в данной ситуации , так же заходил с режима инкогнито , тоже по рекомендации поддержки .
Скриншоты прилагаю
Я уже и не знаю , что может быть важным , попросите хоть что то предоставить сами
Published: 17 March, 22:06
Обратите внимание на дату сообщения от нас по почте, которое вы присылаете — оно датируется 5 числом марта. Выводы 5 марта никак не относятся к выводам 26 февраля, про депозиты с которых вы говорите.
26 февраля выводы были отклонены из-за запроса верификации, сообщение об этом у вас должно быть на почте.
5 марта, фото, которые вы присылали ранее с вейджером на 120000 рублей — это вейджер х3 от начисления награды, на 40000 рублей. Не отыграв вейджер вы создали заявку на вывод, поэтому и было отослано сообщение по почте.
Published: 18 March, 09:15
Здравствуйте, благодарю за развернутый ответ. Теперь внесли ясность после развернутого ответа . Можно так сразу работать , чтобы не было недопонимания . Да, бонус был начислен за призовое , второе место , в турнире .
А почему система настроена не так , что если мне эти 40 тысяч необходимо было открутить на икс3 . Чтобы я смогу вывести свои другие средства без вейджера, а оставшуюся часть , 40 тысяч не давать вывести , пока не открутишь ?
Published: 18 March, 21:04
Здравствуйте!
Если бы вы выводили сумму не выигранную с турнира, то мы могли бы пойти на встречу, к примеру, вывести часть средств, которые не были получены со средств за призовое место. Но для этого нужно было бы обратиться в поддержку и сообщить детали.
Система действительно учитывает вейджеры от всего при выводе, без содействия специалистов вывести было бы нельзя, вы правы.
Published: 18 March, 21:28
Ну понятно , спасибо !
Вячеслав приветствую , есть ли новости ? Или еще идет работа над ситуацией ?
Цитирую: При достижении определенных сум вывода или депозита — аккаунт изучают более досконально. При верификации подобные моменты отходят на второстепенный план, в первую очередь проверяются документы.
Но вот скриншот и выдержка с другого ресурса где вы пишите , что при проверке документов и верификации процесса , производится проверка в том числе и на наличие мульт аккаунтов. Я ее успешно прошел, значит у меня их нет. Но потом они откуда то появились?
Published: 20 March, 10:01
То есть , при верификации происходит проверка документов и проверка на дублирующие аккаунты . Тогда как я прошел эту проверку ? Кто сможет объяснить ?
@VYACHESLAVLENIN подскажите есть ли какие то новости ?
И сколько это примерно может длиться ?
Published: 20 March, 16:40
Добрый день. Надеюсь завтра будет финальный ответ
Published: 21 March, 13:05
Ответ финальный представитель должен дать ?
Published: 20 March, 16:46
Спасибо Вячеслав !
Вячеслав еще работаете над ситуацией ?
Published: 24 March, 18:13
Да. Возникли разногласия с предоставленным
Published: 24 March, 18:29
Понял,спасибо за ответ !
Какие то границы сроков рассмотрения вопроса спрашивать не целесообразно ?
Завтра уже месяц со дня возникновения проблемы. Представитель куда то пропал
Вообщем позиция проекта ясна – сделать подлог со всеми этими мульиаккаунтами и топить до конца, миллион для проекта – мошенника оказалась неподьемной суммой . Представитель отписался а личку , что разблокировки уже не видать, хоть вы Вячеслав не согласны с рядом моментом в данной ситуации .
Спасибо проекту за работу проделанную !
Буду очень рад в том , если казино попадет в черный список и тем самым, хоть какая то часть людей не попадет на деньги, не потеряет кучу нервов и будет спать спокойно !
НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ НА БАНДЕ И ЕГО СОБРАТЕ – либет !
Вячеслав, какой вердикт по проблеме ?
Published: 27 March, 17:33
Ещё в работе. Когда он будет. Я отпишу вам тут и в личных сообщениях
Published: 27 March, 17:53
Спасибо , ожидаю
Здравствуйте Вячеслав , есть ли какая- либо динамика ?
И какие вообще варианты развития событий ? Какие исходы ?
Прошло уже довольно много времени с этой ситуации , представитель пропал почти с форума , в других жалобах тоже не отвечает своего проекта . Это все о чем то говорит ? Или он занят решением моей проблемы?
Published: 7 April, 00:52
Добрый день.
Неоднократно вам в личные сообщения предоставляли ответ – с нашей стороны вопрос более не обсуждается, ответы ранее в жалобе и личных сообщениях вам являются окончательными.
Разблокировка невозможна. Сейчас решатся только то, закроют ли жалобу в сторону проекта или нет!
Published: 7 April, 08:26
То есть , вы не смогли предоставить достаточное количество доказательств, чтобы жалобу закрыли в вашу сторону со 100%ой уверенностью ?
Тогда нужно ваш проект заносить в черный список , если жалобы решится в мою пользу . Сейчас это важно .
То , что вы не в состоянии выплатить по нормальному сумму , а занимаетесь подлогом , это уже все сообщество латеста поняло)
Сейчас вопрос в том ,чтобы постараться сделать так , чтобы максимально большое число это заметило и надеюсь на помощь Вячеслава в подачи жалобу «лицензиату», хотя Анжуан слабый регулятор, чем вы соотвественно и пользуетесь )
Если у проекта нечем сделать выплату и оно заблокировало по этой причине , действительно . То можем найти компромисс и разделить на части . Пишите в личные сообщения .
Вячеслав , можете как то прокомментировать ситуацию ? Выплату можно не ждать , даже в случае вашего положительного решения по жалобе ?
Published: 9 April, 10:34
Да. Для меня недостаточно оснований для списания вашего выигрыша
Published: 9 April, 10:47
Выплату получается я уже в любом случае не получу ?
и что мне делать в этой ситуации ? Какие мои дальнейшие действия ?
или еще есть надежда и вы обсуждаете с казино?
просто времени прошло приличное время…
Published: 11 April, 12:05
Можно пожалуйста более развернутого ответа? Заранее спасибо
Вячеслав ?
Прошла еще одна , очередная неделя. Жду какой-то подробной информации
Вячеслав здравствуйте , есть ли какие нибудь новости ? Если что можно в лс
Вячеслав, Буду благодарен за ответ . Спасибо большое
Published: 7 May, 10:18
Добрый день. Я вижу ваше обращение. Я всё ещё ожидаю ответ от руководителя их проекта
Published: 7 May, 10:19
Есть ли какая то положительная динамика ? Или как ? В общих словах если можно
Вячеслав , руководитель проекта все также молчит ?
заметил , что поддержка даже в других жалобах не отвечает этого проекта .
стоит ли еще на что то надеяться ?
Published: 20 May, 09:55
Пока молчит. Напоминалку отправлю
Published: 20 May, 10:17
Спасибо🫡
Ну он хотя бы изначально обратную связь давал ?
Вячеслав здравствуйте , руководитель так и не отвечает и игнорирует вас ?
Вячеслав ? Есть ли какая нибудь информация ? Руководитель вообще выходит на связь ?
Можно ли услышать какую то конкретику
по моему вопросу ? если проект не реагирует в черный список его
Вячеслав день добрый !
Можно ли услышать какую то конкретику
по моему вопросу ? если проект не реагирует в черный список его
Published: 4 June, 09:27
Когда она будет, я вам сообщу.
Так же напомню, что решение по чёрному списку для проекта принимаете не вы
<span class="atwho-inserted" contenteditable="false" data-atwho-at-query="@VyacheslavLenin“>@VyacheslavLenin ок, понятно