Zooma Casino: не вернули за ставку от Evolution на 42.000 RUB
Reason
Sum
$530
Author
Romych11
Status
Решена
Date
09-06-2025
Complaint from Romych11 to Zooma Casino dated 09.06.2025
Romych11
Здравствуйте, играл в лайвах. Играл в блекджек все было нормально, через некоторое время решаю поставить 42000 рублей. Ставка ОТМЕНИЛАСЬ моментально как закончился таймер, я думал это минимальная задержка и через 5 минут все начислят. Дальше я поставил 10 000 в крейзи тайме и с этой ставкой случилось тоже самое. Оказывается у зумы начались тех. работы прям во время моей сессии. я обратился в эволюшен с жалобой на то что мне не вернули мои деньги, они мне дали два тикета: SD-5237888 ; SD-5237890
За крейзи-тайм зума решила мне вернуть деньги, а За Блекджек нет.
Дальше я решил опять обратится в эволюшен и все без успешно.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Discussion process (3)
Casino Complaint
Complaint statistics against Zooma Casino
Solved problems
29 из 29
Percentage solved
100 %
Avg complaint life time
41.4 d.
Avg claim amount
$361.1
Casino Complaint
Claims against Zooma Casino
Resolved
Zooma Casino
Zooma Casino: не вернули за ставку от Evolution на 42.000 RUB
Здравствуйте, играл в лайвах. Играл в блекджек все было нормально, через некоторое время решаю поставить 42000 рублей. С [...]
Rejected
Zooma Casino
Zooma Casino: 31.05.2024 не выплатили деньги на 60 USD
31 мая 2024 года в паблике казино zooma появился пост о том, что первые 10 человек, отправивших свой ID в бота, получат [...]
Resolved
Zooma Casino
Zooma Сasino: просят обменяться фотографиями паспорта с другим игроком.
необоснованно заблокировали вывод, нашли связь с другим аккаунтом который никак ко мне не причастен, просят обменяться л [...]
Rejected
Zooma Casino
Zooma Casino: заблокировали вывод, за несуществующий дубликат на 19 USD
Добрый день хотелось бы начать с того что никогда не имел мультиаккаунтов на зуме и не имею. Максимум переезжал с одного [...]
Rejected
Zooma Casino
Zooma Casino: закройте мой аккаунт без права на разблокировку
Не блокируют по зависимости игровой аккаунт и каждый раз разблокируют !
Забанете пермоментно всей сетке казино на все [...]
Rejected
Zooma Casino
Zooma Casino: меня обвинили в наличии дубликата на 300 RUB
Такое дело . Мне зумма приписала мульт. Там 300р ну я хочу пруфы увидеть мульта . Мне переписывают какого то Пашу Ч. Хот [...]
Casino Complaint
Complaint Author
| Parameters | Zooma Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | Romych11 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.
В субботу вечером 7-го числа, к сожалению, действительно наблюдались сбои в сервисах поставщика игорных провайдеров. Это привело к прерываниям в сессии игроков или вовсе приостановления игр. После того, как ситуация наладилась, мы постарались оперативно обработать все возникшие жалобы с отсутствием возврата средств за активные игры.
На Вашем аккаунте автоматически не был произведен возврат средств после отклонения ставок в Crazy Time на сумму 42000 рублей и Blackjack – 10500 рублей. Однако, после Вашего обращения в службу поддержки деньги были компенсированы в полном объеме в течение 24-х часов.
К ответу на форуме будут приложены скриншоты уведомления о зачислении средств в диалоге службы поддержки.
С уважением, ZOOMA!
Жалоба решена