Flagman Casino: с 13.04.2025 не приходит моя выплата на 70.000 RUB
Complaint from ubilug to Flagman Casino dated 18.04.2025
13 апреля выйграл 70к рублей на казино Флагман, поставил на вывод, через час статус поменялся на “выполнен”. Деньги на карту не поступили, обратясь в поддержку, сказали что нужна справка о движении средств за последние трое суток, так как за этот день справки банк не выдает, пришлось ждать следующего дня, что бы можно было сформировать справку и за 13 число. Когда предоставил эту справку, от поддержки поступил ответ, что нужно ожидать, в течении 24 часов они решат с плат. системой и деньги придут либо будут возвращены на баланс. Спустя 24 часа этого не произошло, при повторном обращении в поддержку, попросили еще одну справку уже по 14 апреля. После ее предоставления поддержка ничего не сделала, а опять написали тот же ответ, что они решат с плат. системой этот вопрос, но сроки решения уже не озвучивают, якобы они уже вдруг стали нерегламентированы. Хотя до этого говорили что 24 часа) по сей день выплата не приходит. И вот вопрос, решение этого вопроса по их словам может длиться любое количество времени, они так и год и два решать это могут. Раз сроков они не называют, и так же могут не вывести средства вообще, каждый раз ссылаясь на то что вопрос решается с плат. Системой. уже через пару часов пойдут 5-е сутки. А меня все морозят. Прошу посодействовать и решить эту проблему в кротчайшие сроки. Скрин якобы выполненного вывода я прикрепляю. Если и тут потребуются справки о движении средств их я тоже предоставлю, тут я просто не нашел где прикрепить этот pdf файл. Но это не раз отправлялось в поддержку казино.
Discussion process (7)
Complaint statistics against Flagman Casino
Claims against Flagman Casino
Complaint Author
| Parameters | Flagman Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | ubilug |
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Нам жаль, что вы столкнулись с подобного рода ситуацией. Мы направили запрос платежному провайдеру по вашей транзакции и ожидаем скорейшего решения. Мы обязательно вернемся к вам с обратной связью на почту, как только получим ответ. Благодарим за терпение.
С уважением,
Flagman Casino!
Published: 18 April, 16:40
Здравствуйте, какой ответ можно ждать 6 дней? Его вам уже никто не даст видимо. Вы не говорите никаких сроков решения этого вопроса. Если у вас проблемы с платежной системой, почему игроки должны от этого страдать? Верните тогда деньги на Баланс, выведу другим способом. И проблема решится.
Средства на баланс были возвращены, но прошу не закрывать пока что жалобу. Т.к. не дали возможности вывести на крипту, якобы финансовый отдел поставил условия вывода только на карту. А на карту я уже знаю что могут опять 6 суток наверное ждать. Повторно вывод на карту поставил. Ожидаю поступления, после отпишу.
все пришло, вопрос закрыт) в этот раз все быстро
Жалоба решена