Gama Casino: с 08.06.2025 не могу получить свою выплату на 21.709 USD
Complaint from Dmitri44rys to Gama Casino dated 11.06.2025
Добрый день, никогда не было проблем с данным проектом, в первый раз такое. Играю регулярно, делал выводы все было в порядке. 8 числа залетаю в казино делаю 3 депозита с моей личной верифицированой карты, выигрывают крупную сумму, ставлю на вывод, приходит отказ, причина нужно пройти верификацию, прохожу успешно, менеджер говорит никаких проблем ставьте на вывод, ставлю вывод спустя приблизительно 10 часов отказ, нужно подтвердить что депозит был с моей личной карты, присылаю выписки, чеки, и даже записываю видео как захожу в интернет банкинг показываю эту сумму депозита и отсылаю им на почту квитанцию, делаю все максимально чётко что-бы облегчить работу профильному отделу ну и соответственно что-бы все это дело двигались быстрее.
Суть моей притензии, я знаю что с моей стороны все чисто, могу предоставить любые докозательсва. Меня удивляет другое, служба поддержки отвечает шаблонами – мол ждите.
Я прошу просто дать ориентировочные сроки проверки чека на што не получаю ответа уже вторые сутки.
Первый раз сталкиваюсь с таким. Для меня это большое удивление.
Паролельно веду игры в других проектах, были выйгрыш намного больше но таких ситуаций не возникало.
Я бы не сказал что сумма сильно огромная, но и не маленькая, возможно такие проверки это норма, я не знаю.
Со своей стороны готов на любые проверки, обсолютно любые, готов прислать дополнительные докозательсва, так как звонил в банк и они мне подскозали что и где нужно скачать и прислать для подтверждения. Но к сожалению никому это не нужно – а в ответ получаю только, ждите дополнительных подтверждений не нужно.
Хотелось бы все таки услышать ответ) жду 2 суток уже)
Discussion process (3)
Complaint statistics against Gama Casino
Claims against Gama Casino
Complaint Author
| Parameters | Gama Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | Dmitri44rys |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и подробное описание ситуации.
Сообщаем, что все необходимые документы были успешно загружены и в настоящее время находятся на проверке. На данном этапе проверка выполняется как профильными специалистами, так и с участием платёжного провайдера.
К сожалению, у нас нет возможности назвать точные сроки завершения данного процесса, поскольку он зависит от множества факторов – включая загрузку сторонних отделов и время обработки со стороны внешних систем.
Мы понимаем, что ожидание может вызывать неудобства, и искренне сожалеем, что Вам пришлось с этим столкнуться. Уверяем Вас, что специалисты делают всё возможное для оперативного завершения проверки.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, команда Gama Casino!
Спасибо что ответили, я реально первый раз в такой ситуации, что бы так досконально проверяли, единственное мне не понравилась что менеджеры в чате отвечают шаблоно – ждите, ожидайте, через 15минут ответим, и как-бы 2 суток слышать одно и тоже честно говоря наводит на сомнения, да не сспорю выйгрыш не маленький), и требует своих проверок.
3 сутки идёт проверка квитанции на депозит) честно говоря ни в одном казино с такой ситуацией не сталкивался, это очень долго)