Snatch Casino: месяц затягивает вывод на 1500 USD
Complaint from sterva85 to Snatch Casino dated 02.05.2025
Добрый день. 31го марта мною был использован промо код в казино Snatch ( скрин прилагается ) успешно отыгран до максимальной суммы 1500$ / Затем для вывода на крипту был так же сделан депозит. После чего я поставила на вывод. оператор ответил что все хорошо больше ни чего не надо ждите вывод ( скрин прилагается ) . Далее спустя 2 дня вывод был отменен. ( скрин прилагается ) на мой вопрос почему если все было сделано мне сказали что мой акаунт отправлен провайдеру на проверку честности ставок…. ( скрин прилагается) и что как правило до 14 дней вопрос решится.
Так как я честный игрок я не переживала и ждала… а ждать мне пришлось месяц!!!!!!! но на этом все не закончилось. После проверки акаунта мне сказали что да все честно вы молодец можете выводить!! Я поставила снова на вывод.. прождала снова 2е суток… и снова отмена…
На сей раз они решили что надо пройти верификацию..(скрин прилагается) .которая месяц назад не требовалась что самое удивительное….. почему нельзя было запросить ее сразу ?? непонятно.. На их письмо я отправила требуемые документы . И снова тишина….
И вот снова ожидание непонятно чего и сколько…. на мои вопросы поддержка отвечает что они понятия не имеют о сроках верификации итд..( то есть я может еще буду ждать месяц…( Складывается ощущение что казино просто специально тянет время в надежде что я все проиграю. так как играть то я могу на эти деньги.. у меня закрыт только вывод!! Прошу помочь с выводом и разобраться в данной ситуации почему происходит нарочное затягивание сроков и постоянно ищется причина не выплатить денежные средства.!!
Сегодня 02,05!!! а я до сих пор не могу вывести средства и полная тишина по верификации! Поддержка не знает ни чего ….
Discussion process (20)
Complaint statistics against Snatch Casino
Claims against Snatch Casino
Complaint Author
| Parameters | Snatch Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | sterva85 |
Жалоба направлена в казино
Прошла почти неделя с момента отправки документов на верификацию… ( уже даже второе письмо продублировала отправила ) поддержка так же молчит ( говорит что сроков верификации у них нет. ( скрин прилагается подтверждения![]()
их слов ) . то есть можно ждать бесконечно)) тут я смотрю они тоже не жаждят отвечать…
все мои надежды тихо угасают на справедливость и вывод денежных средств… вся надежда на Вас ….
Published: 7 May, 09:34
Ваш вопрос уже у проекта.
Общаемся.
Прошу прощения за беспокойство… прошло 12 дней… до сих пор тишина . В поддержку пишу каждый день и они каждый раз говорят что просят отдел ускорить мою верификацию. . ( в казино в котором нет верификации ( только по запросу отдела )( скрин прилагается ) фин отдел почему загружен и сроков нет вообще ни каких… ) тут уже целенаправленно![]()
идет затягивание вывода и верификации что б игрок слил и не вывел..
спустя 15 дней… мне ответила служба верификации что им нужно теперь фото с паспортом на фоне сайта… (хотя в начале они просили только паспорт..) это уже издевательство полнейшее..почему нельзя было сразу попросить все документы? я теперь должна опять ждать 2 недели ответ.. а потом их неустроит качество и еще ждать месяц…
Почему в казино в котором верификация не является обязательной игроку отдел верификации трепит так нервы..
Почему их представитель даже тут не может ответить за подобный случай!!! такого ада я не встречала ни где…. я полтора месяца не могу вывести средства… Связь с отделом верификацци только по почте.( раз в 2 недели ответ) .служба поддержки ни чего не знает..помощи нет ни какой …
они просили паспорт ( я им отправила и паспорт и селфи и подтверждение адреса ) но они решили что надо таки придумать как еще попить мою кровь.. терь фото на фоне сайта с паспортом. ( скрин прилагается![]()
) … я сижу уже со слезами на глазах.. столько нервов…
Я вас очень прошу помогите пожалуйста
Published: 15 May, 17:42
Спорю и ругаюсь с администрацией казино
Будем надеяться на лучшее что из за 120к, они не испортят свое лицо !! Вся надежда на Вас !! Спасибо Вас за понимание и помощь!!
Добрый день. Скажите пожалуйста есть ли хоть какие то шансы что я выведу свои средства ?? что вообще говорит казино ? почему они так долго тянут с верификацией когда ее нет у них ?? ( только по запросу ) казино до сих пор молчит..акаунт так и не верифицирован.. вывод закрыт..
СПУСТЯ НЕДЕЛЮ ОНИ ОТВЕТИЛИ ЧТО ИХ НЕУСТРАИВАЕТ КАЧЕСТВО ФОТО..( СЕЛФИ НА ФОНЕ АКАУНТА… Я ТАК ПОНИМАЮ ЧТО ВЕРИФИКАЦИЮ ОНИ ТЕПЕРЬ ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ ХОТЯТ МНЕ ДЕЛАТЬ!!
Published: 22 May, 09:25
В администрацию направлено предупреждение о таких задержках
Dear sterva85,
We completely understand how sensitive this situation is and want to assure you that we are doing everything possible to resolve it as quickly as we can.
At the moment, we are conducting a thorough review of the case and hope to complete it shortly. We sincerely appreciate your patience and understanding during this process.
Thank you once again for your trust and cooperation. If you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out to us at any time.
Respectfully,
Snatch Casino Representative
Уважаемое казино…. я более двух месяцев не могу вывести средства…месяц проверка провайдера..месяц поверка верификации… которая впринципе у вас не обязательна… ..мои документы были приняты вашим отделом… и до сих пор нет верификации!!
прошло 28 дней .. мои документы были приняты..давно..качество тоже было принято… а вот верификации до сих пор нет… ваш отдел настолько загружен по словам поддержки…как то очень странно.. что казино в котором нет верификации .. отдел верификации загружен верификацией… 28 дней!!!!!!! вы не можете мрне зделать верификацию…. это нонсенс
СПУСТЯ 2 НЕДЕЛИ ПОСЛЕ ЗАПРОСА ФОТОГРАФИИ… ОНИ ТЕПЕРЬ ПРОСЯТ НОВЫЙ ДОКУМЕНТ СКРИНШОТ ПЛАТЕЖКИ!!!!!!!! ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СРАЗУ ЗАПРОСИТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ А НЕ ПО ОДНОМУ РАЗ В 2 НЕДЕЛИ
я с таким не сталкивалась ни когда.. что бы раз в 2 недели просили новый документ.. и 2 недели его рассматривали а потом еще раз просили новый документ..вместо того что бы сразу запросить все что надо….месяц я не могу верифицировать акаунт!! такого нет ни в одном казино!! это просто издевательство над игроком. Вячеслав помогите мне пожалуста.
Published: 29 May, 09:21
Согласен с вами полностью.
В администрацию направлены аргументированные вопросы
пРОШЛО РОВНО 31 ДЕНЬ .. с момента начинания мною прохождения верификации….. Каждый день поддержка обещает ускорить процесс и тишина… я не знаю уже куда писать что б мне завершили ее и проверили наконец то мои документы за месяц !! Тут так же ответа от их представителя можно дождаться раз в месяц… казино наплевательски относится к игрокам. умышленно затягивает время .. что б игрок все проиграл. вывод закрыт главное а доступ к слотам открыт..
Шел второй месяц ))) документы все приняты.. ( видимо думают что б еще придумать )) отдел верификации очень сильно перегружен ( в казино в котором она не предусмотрена )) по словам поддержки.. что 2й месяц не могут верифицировать акаунт… слов нет одни эмоции…
Администрация проекта фактически не коммуницирует с игроками.
Так же неделями игнорируются мои запросы и вопросы
Проекты получат метки о невыплатах
Задержки выплат
И некачественном саппорте
Жалоба не решена
Рейтинг казино снижен