Starda Casino: 05.06.2025 требуют депозит на 5000 RUB
Status
Решена
Date
05-06-2025
Complaint from Alexander7 to Starda Casino dated 05.06.2025
Alexander7
Здравствуйте, отыграл бездепозитный купон на 1000 и поставил 5000 на вывод, но получил отказ (в поддержке сообщили что идет доп.проверка на 72 часа), потом сообщили, что мне нужно внести депозит на сумму вывода и отыграть х3. Сослались на правила, пункт 10.7, но в нем речь идет о неоднократном использовании бездепозитных накопительных бонусов. Не согласен с этим требованием, т.к. я никогда ранее не использовал подобных бонусов (ни в одном проекте от данной сети) и у меня были только депозиты.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Discussion process (7)
Casino Complaint
Complaint statistics against Starda Casino
Solved problems
79 из 82
Percentage solved
96.3 %
Avg complaint life time
6.3 d.
Avg claim amount
$365.7
Casino Complaint
Claims against Starda Casino
Resolved
Starda Casino
Starda Casino: 05.06.2025 требуют депозит на 5000 RUB
Здравствуйте, отыграл бездепозитный купон на 1000 и поставил 5000 на вывод, но получил отказ (в поддержке сообщили что и [...]
Rejected
Starda Casino
Starda Casino: с 10.02.2025 мой депозит был утерян на 10.038 RUB
Не зачислили депозит. все началось с того, что я зарегистрировался по ссылке с их телеграмм канала и хотел получить бону [...]
Rejected
Starda Casino
Starda Casino: 21.05.2025 заблокировали аккаунт в момент игры
Здравствуйте ,зарегистрировался на казино старда.Сделал депозиты на сумму более 30.000 руб.Сегодня сделал депозит решил [...]
Resolved
Starda Casino
Starda Casino: с 20.05.2025 утеряли депозит на 5000 RUB
И снова здравствуйте, проблема как всегда с одним и тем же проектом Starda, как всегда потеряли депозит на этот раз на 5 [...]
Resolved
Starda Casino
Starda Casino: с 04.04.2025 утеряли мой депозит на 5000 RUB
Опять не зачислен депозит, теперь от 04.04 на 5000, суетиться начинают только после пополнения [...]
Resolved
Starda Casino
Starda Casino: с 02.04.2025 не могут найти мой депозит на 6950 RUB
Здравствуйте! 2 апреля сделал депозит на 6950,пользовался методом,sber pay в дружественные страны. Деньги на депозит не [...]
Casino Complaint
Complaint Author
| Parameters | Starda Casino complaint prepared and published |
|---|---|
| Complaint from | LatestCasinoBonuses |
| Complaint Author | Alexander7 |
Жалоба направлена в казино
Добрый день, уважаемый игрок! Внесение депозита было запрошено в соответствии с пунктом правил 10.7.4: “В случае неоднократного использования бездепозитных накопительных бонусов на проектах Компании (GALAKTIKA N.V., Carrer N.V.) без внесения реальных денежных средств в интервалах между бонусами Казино оставляет за собой право попросить клиента совершить депозит, равный сумме отыгранных бонусных средств, находящихся на балансе на момент запроса на выплату, но не менее 1000RUB, и осуществить тройной отыгрыш внесенного депозита. При отказе в совершении депозита полученные бездепозитные накопительные бонусы и все выигрыши с них, в том числе и полученные за счет отыгранных бонусных средств, будут аннулированы”.
С уважением,
Starda Casino!
<span class="atwho-inserted" contenteditable="false" data-atwho-at-query="@RoyalPartnersHelp“>@RoyalPartnersHelp
Вы видимо невнимательно прочитали. Я использовал данный бонус впервые, включая все проекты. Одни депозиты до этого. Каким образом я подпадаю под это правило ?
Добрый день, уважаемый игрок! Ранее вы использовали бездепозитные фиксированные бонусы на проектах Компании GALAKTIKA N.V. 2024-05-25 16:51:49 UTC и 2025-06-04 16:51:01 UTC. Последний депозит был внесен 2025-05-01 10:38:06 UTC. Ввиду этого было запрошено внесение депозита и его трехкратный отыгрыш.
С уважением,
Starda Casino!
<span class="atwho-inserted" contenteditable="false" data-atwho-at-query="@RoyalPartnersHelp“>@RoyalPartnersHelp
То есть вы считаете бонусы которые надо отыгрывать за свои деньги исключительно в слотах для игры на бонус (а это всего треть из 10000 слотов) и которые вы присылаете в огромных количествах в одном ряду с настоящим бездепозитным бонусом, который можно активировать лишь один раз ?
В ваших правилах идет речь о “использования бездепозитных накопительных бонусов”, но в вашем ответе вы говорите о “бездепозитных фиксированных бонусах”. Объясните разницу ?
Добрый день, уважаемый игрок! Приносим свои извинения за дезинформацию — действительно, ранее использовались бездепозитные накопительные бонусы на проектах Компании. Спасибо за уточнение!
По текущим данным, с вашей стороны был внесен депозит, успешно завершен отыгрыш и вывод средств был осуществлен 2025-06-10 05:52:43 UTC.
С уважением,
Starda Casino!
Жалоба решена