RioBet Casino – поддержка представителем казино

у меня так бывало не раз ! один раз даже ждал недели 2 но вернули на баланс деп

Здравствуйте 😌 Я прочитала ваш пост, потом перечитала, но всё же немножко озадачилась. Однако если вы отправили всю запрошенную информацию – значит, наша поддержка имеет с чем прийти к платёжке с вопросом “А где?”.

Из-за массовых проблем с карточными транзакциями в Рунете мы в чате Рио, помнится, не так давно составляли шутливый список, описывающий процесс. Выглядит он так 😅

1) Игрок делает депозит/вывод

2) Депозит/вывод не доходит

3) Игрок идёт кричать в чат поддержки казино

4) Сотрудник поддержки делает запрос в платёжную систему

5) Платёжная система отвечает, какая нужна информация для проверки

6) Игрок идёт кричать в чат игроков

7) Поддержка казино информирует игрока, какую информацию нужно предоставить

8) Игрок предоставляет (чек/ выписку/видео…)

9) Информация отправляется в ПС

10) Ожидается ответ

11) Саппорт пушит платёжку и напоминает

12) Игрок воет на луну

13) Ответ ожидается

14) Ответ приходит (возможно, с запросом дополнительной информации)

15) Зачисляется депозит/вывод

В списке могут присутствовать дополнительные пункты (например, на луну иногда воет саппорт, когда платёжка долго не отвечает) 😅

Вам надо книги писать ✍️! Сказки детские, нормально получаться будет!

самый чоткий ответ как решают проблему с недошедшим платежом  !

У меня один вопрос: сейчас в новостях висит обьява, что можно загрузить чек если возникают сложности с депозитом. Я все загрузил и не чего непроиходит, зачем тогда все это????

Ну так Москва не сразу строилась, не сразу и перестраивается! Наверно придется, как всегда немножечко подождать, а там и поглядим, как оно будет работать это новшество)

@rioaffiliates​ с такими ответами представителя,я думаю всем уже стало ясно! Игрок идёт кричать в чат поддержки…? Игрок идёт кричать в чат игроков…?игрок воет на луну? И так далее! Так вот, я вам уточню!! Игрок делает депозит,который должен мгновенно зачисляться на баланс! Игрок не получил свои деньги по причине ущербности со стороны именно вашего проекта!!! Игрок оплатил,с его счета деньги списали,чек он предоставил!!! А денег на счёт не получил… Чья это вина? Игрока? Лично мне депозит зачисляли 12 дней! Ваш проект уже не отдает отсчёта…. Пора вас уже списывать со счетов!!!

​У меня мгновенно зачисляется депозит только с помощью LTC, BTC, USDT-TRC20 даже без нужных подтверждений сети. Другими методами чаще всего нужно ждать, но к сожалению проблемы наблюдаются на всех проектах, только вот другие проекты их решают оперативно, а Риобет нет.

Ответ хорош спору нет))) Я уже говорил почему это ваша вина. Если вы видите проблему по платежам., то нужно уберать это систему, а что вы делаете??? Проблема есть мало того что вы её не решаете!! Так вы ещё продолжаете жрать деньги клиентов!!! Жадность

Судя по вашим сообщениям, я ещё и крайний остался т. к  не понимаю всей этой системы зачисления депозитом! До мне вообще пофиг!!!! Я деньги отправил! Чек отправил выписку отправил!!!! Дальше это уже ваши проблемы!!! Если в таком ракурсе пойдёт общение!! Я сейчас верну свой депозит! И ещё поблочу ваши прокладки. Это раньше было проблемно)))) сейчас все подругому)))

Видно у них вошло в привычку “жрать” деньги игроков, а “конструктива” ни какого! Могут лишь пошутить за наши деньги, ну и крайним выставить это Ж проще, чем решать саму проблему.

​Ты что ни привык к этому представителю?)) У него всегда такие ответы что игроки по факту крайними остаются, никогда не слышал от представителя тут конструктивного ответа.

Ну и как всегда! Пошел разнос,куча вопросов от игроков-ноль ответов от представителя…. Как всегда,решил отсидеться!! Потом начнет спамить всякими акциями и на этом все! Так вот, УВ.Представитель вы должны отвечать на вопросы игроков,а не пытаться “зашкериться” если это не в ваших возможностях, тогда может нужно поменять представителя??? Или попросту убрать данный проект из форума? А то толку? Представитель не может дать внятных ответов, пытается огрызаться на пользователей Форума! Ставит дизлайки, получает за это предупреждения от администрации…. Ребят вы такого представителя казино хотели видеть? Таких ответов хотели?

Депозит вернули, через бонус

​Да они зачисляют просто бонусом без вагера, который нужно забрать. Хотя в принципе это не правильно, деньги должны упасть сразу на баланс.

Ну и Рио во шо они превратились, депать значит надо деньгами, а  на игровой счет упал бонус, надеюсь он будет без вагера). Нема слоФ, кручу верчу за… запутать всех хочу)

​Конечно без вагера он это же депозит был. Это также как например в турнире у них выигрываешь СР, они зачисляются в виде бонуса, просто заходишь в раздел бонусы и нажимаешь Забрать.

Уважаемый игрок, никто не говорит, что вы крайний или в чём-то виноваты.) Операция была успешно зачислена. Наша поддержка круглосуточно работает со всеми подвисшими транзакциями и разрабатываются меры по ускорению процесса в целом.

Как верно заметил GoldKing, там нет вейджера – это ваш подвисший депозит, он просто в разделе бонусов появляется и можно забирать. Пока они в таком формате зачисляются 😌

​Это потому что система автоматически не зачислила депозит? Или все-таки вы не получили ответа по платежу и зачисляете его раньше таким образом?

Извините, но я не имею права разглашать детали внутренних процессов.)

Депозит в виде бонуса без вейджера! А теперь возникает вопрос? Как подобные депозиты в виде бонуса сказываются на формуле кеш Бека? Эти депобонусы отнимают с кеш Бека?

Это обычный депозит, несмотря на то, что зачисляется через бонусы. Соответственно, ставки с этих средств учитываются в формуле кешбэка.

Это понятно! Но потом,в итоге ваша формула ставки- проигрышные ставки- все выданные бонусы+ отмененные- обмен ср! Так вот ваша система определяет данный платеж не как депозит,а как бонус! Соответственно он будет минусоваться  с кеш Бека!

Уважаемый игрок, понимаю ваше беспокойство. Однако система настроена на корректный учёт депозитов, даже зачисленных через бонусы, при расчёте кешбэка. Если у вас возникнут конкретные вопросы после получения кешбэка – пожалуйста, предоставьте скриншоты и детали транзакции, мы обязательно всё проверим.